Importante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo un/a auxiliar de mesa de servicios TI con seis (6\) meses de experiencia en soporte técnico, atención de incidencias tecnológicas o mesa de ayuda. **Formación académica:** Técnico/a o tecnólogo/a en Sistemas o áreas afines a tecnología de la información. **Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:** * Manejo de sistemas informáticos y herramientas de mesa de ayuda. * Conocimientos básicos en soporte técnico y resolución de incidencias. * Atención al cliente y comunicación efectiva. **Misión del cargo:** Brindar una experiencia de solución al cliente interno de la organización, atendiendo y gestionando sus requerimientos tecnológicos de manera oportuna, eficiente y con altos estándares de servicio. **Funciones:** * Atender y resolver incidencias, consultas y requerimientos tecnológicos de los usuarios internos. * Garantizar la trazabilidad y el cierre efectivo de los casos reportados a través de la mesa de ayuda. * Escalar los incidentes que requieran soporte especializado, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta. * Brindar acompañamiento remoto o presencial a la fuerza comercial y demás procesos de la empresa. * Mantener una comunicación clara, empática y efectiva con los usuarios durante todo el proceso de atención. **Competencias laborales:** Comunicación asertiva, orientación al servicio, trabajo en equipo. **Salario:** $1\.500\.000 mas recargos **Horario:** Viernes a Martes de 12 a 21hs 100% Remoto Tipo de puesto: Tiempo completo