Lexmark ahora es parte orgullosa de Xerox, uniendo dos marcas confiables y décadas de experiencia en una visión audaz y compartida. Cuando te unes a nosotros, entras en un ecosistema tecnológico donde tus ideas, habilidades y ambición pueden dar forma a lo que viene. Ya sea que estés comenzando o liderando en los niveles más altos, este es un lugar para crecer, expandirte e impactar realmente—en industrias, países y carreras. Desde ingeniería y productos hasta servicios digitales y experiencia del cliente, ayudarás a conectar datos, dispositivos y personas de formas más inteligentes y rápidas. Este es un trabajo significativo y conectado—en una escena global, con el respaldo de una empresa construida para el futuro, y un completo paquete de beneficios diseñado para apoyar tu crecimiento, bienestar y vida fuera del trabajo. Responsabilidades : Responsable de todos los aspectos de la operación de un contrato de servicios gestionados. Gestiona la entrega de servicios contratados a clientes para garantizar que se cumplan o superen los SLA (acuerdos de nivel de servicio) y KPI (indicadores clave de rendimiento) definidos en los contratos correspondientes. Gestiona la cuenta de resultados del cliente, enmiendas contractuales, identifica y entrega ideas de mejora continua y ejecuta la gobernanza del cliente. Asegura que los equipos operativos y subcontratistas tengan una comprensión clara de los requisitos del cliente. Crea y mantiene fuertes relaciones con los clientes a todos los niveles y brinda asesoramiento y soporte diario al cliente, como precisión de la base instalada, pedidos de hardware, gestión de cambios de dispositivos, resolución de problemas, necesidades de capacitación del cliente, pronósticos de consumibles, inventarios actuales del cliente, conciliación de tóner, escalaciones de consumibles, gestión de proveedores y actividades normales de funcionamiento para garantizar la satisfacción del cliente. ¿Cómo postularse? ¿Eres innovador? Aquí tienes la oportunidad de dejar tu huella con un líder tecnológico global. ¡Postúlate ahora!