**Acerca de DHL** ----------------- Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL. Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión. Diversidad es nuestra fuerza. **Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.** **Esta posición es para SUPPLA S.A** **Objetivo del rol** -------------------- Asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de la operación de acuerdo con los servicios ofrecidos al cliente y a través del seguimiento a las métricas, evaluación constante y mejoramiento de procesos, optimización del uso de los recursos y participación en los proyectos del área. **Principales funciones** ------------------------- * **Participar en el proceso de inicio, arranque y estabilización de la operación.** * Desarrollar el equipo de trabajo con un enfoque de mejoramiento. * Garantizar la generación oportuna y de calidad, de métricas operativas y financieras. * Dirigir actualizaciones de procesos teniendo en cuenta la productividad de la operación. * Generar e implementar procesos de mejora continua que permitan mayor eficiencia en la operación y conseguir ahorros dentro de la optimización de procesos. * Gestionar y controlar las negociaciones con el cliente, interactuando con proveedores propios y de terceros. * Alcanzar y mantener un sobresaliente clima organizacional del equipo de trabajo. * Gestionar las acciones necesarias para alcanzar los niveles de servicio teniendo en cuenta los compromisos con el cliente. * Consolidar, revisar y presentar los reportes correspondientes a la gestión de la operación. * Garantizar la documentación y actualización de los procedimientos de la operación. * Realizar facturación mensual. * Participar en la gestión de nuevos proyectos e iniciativas en las áreas operativas y back office. **Requisitos** -------------- * Título profesional en Logística o áreas afines, como Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. * **Experiencia y conocimientos esperados:** + Experiencia mínima de 4 años en Logística y/o áreas relacionadas. + **Alta experiencia en el manejo y conocimiento del sistema NTV (Indispensable).** + **Experiencia y participación en procesos de construcción, arranques y estabilización de nuevos proyectos y clientes (indispensable).** - Dominio avanzado de Microsoft Excel. - Experiencia en contacto, relacionamiento y negociación con clientes internos y externos. - Conocimientos en: * Gestión de informes. * Supervisión en el piso de operaciones. * Desarrollo e implementación de procesos de mejora. * Administración de presupuestos y proyecciones operativas. * Manejo de métricas y seguimiento de KPI's. * Conocimiento en Power BI (Deseable). * **Competencias consideradas para este rol:** + Dinamismo y actitud de servicio. + Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. + Capacidad de liderazgo y análisis. + Habilidad para resolver problemas. + Orientación al desarrollo de proyectos y mejora continua. + Proactividad y trabajo en equipo. + Enfoque en la satisfacción del cliente interno y externo. + Experiencia en gestión de personal y equipos de trabajo.