**Descripción de la empresa** SGS es la empresa líder mundial en inspección, verificación, pruebas, capacitación y certificación. Es reconocida como el estándar global en calidad e integridad, con más de 95.000 empleados y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios en todo el mundo. **Descripción del puesto** Estamos buscando un **Técnico Junior de Soporte IT LIMS (Java)** para unirse a nuestro equipo de TI corporativa en Bogotá, Colombia. En este puesto, proporcionará soporte técnico de segundo y tercer nivel para los Sistemas de Gestión de Información de Laboratorio (LIMS – tecnología G6) de SGS, garantizando la estabilidad, el rendimiento y la mejora continua de aplicaciones críticas para el negocio. Trabajará estrechamente con equipos multifuncionales, incluyendo desarrolladores, infraestructura y partes interesadas del laboratorio, para resolver incidentes, implementar correcciones de errores y apoyar despliegues. Este puesto requiere sólidas habilidades de depuración en Java, experiencia con bases de datos relacionales y una mentalidad proactiva para monitorear y optimizar el rendimiento de las aplicaciones. **Principales responsabilidades** **Resolución avanzada de problemas y gestión de incidentes** * Investigar y resolver problemas técnicos escalados. * Realizar análisis de causas raíz e implementar acciones correctivas. * Depurar código Java y analizar registros de aplicaciones para identificar y resolver problemas. **Monitoreo y optimización de aplicaciones** * Monitorear el estado de las aplicaciones utilizando herramientas como Grafana. * Configurar alertas y paneles para detectar anomalías de forma proactiva. * Analizar métricas de rendimiento y recomendar mejoras. **Corrección de errores y soporte de código** * Colaborar con los equipos de desarrollo para implementar soluciones permanentes. * Desarrollar mejoras funcionales, incluyendo conexiones con instrumentos/dispositivos de laboratorio (mapeo CSV). **Soporte de despliegue y lanzamiento** * Asistir en los despliegues de aplicaciones y validación de versiones. * Realizar comprobaciones posteriores al despliegue para garantizar la estabilidad del sistema. **Documentación y gestión del conocimiento** * Mantener documentación detallada de procedimientos de soporte y problemas conocidos. * Compartir conocimientos técnicos dentro del equipo para reducir futuras escalaciones. **Colaboración entre equipos** * Trabajar estrechamente con otros equipos de TI y partes interesadas del negocio. * Proporcionar actualizaciones y comunicación oportuna durante incidentes y caídas del sistema. **Requisitos** * Graduado o educación postsecundaria en Informática, Ingeniería o campo relacionado. * 1–2 años de experiencia en un puesto similar de soporte técnico. * Experiencia en soporte de aplicaciones y corrección de errores. * Dominio de bases de datos relacionales (por ejemplo, SQL Server, Oracle PL/SQL). * Experiencia con herramientas de soporte (por ejemplo, ServiceNow). * Experiencia práctica en desarrollo o mantenimiento en Java, incluyendo APIs, servicios web y XML/JSON. * Conocimientos sobre mantenimiento de sistemas, gestión de configuración y scripting SQL básico. * Comprensión de control de cambios, gestión de incidentes y documentación en entornos regulados. **Deseable:** * Conocimiento de sistemas LIMS y flujos de trabajo de laboratorio. * Experiencia con repositorios GIT y patrones de diseño en Java. * Comprensión del Ciclo de Vida de Gestión de Aplicaciones (ALM). * Experiencia trabajando en entornos internacionales o multiculturales. **Habilidades requeridas** * Buenas habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con equipos de TI y laboratorios. * Mentalidad analítica y orientación a la resolución de problemas. * Organizado, estructurado y enfocado en entregar resultados. * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos. * Trabajo en equipo con actitud proactiva. * Buen dominio del inglés (hablado y escrito).