**Descripción de la empresa** SGS es la empresa líder mundial en inspección, verificación, pruebas, capacitación y certificación. Es reconocida como estándar global en calidad e integridad, con más de 95.000 empleados y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios en todo el mundo. **Descripción del puesto** Estamos buscando un **Técnico Junior de Soporte IT LIMS – Crystal Reports** para unirse a nuestro equipo de TI corporativo. En este puesto, formará parte del equipo de Gestión de Servicios de TI que brinda soporte a nuestros Sistemas de Gestión de Información de Laboratorio (LIMS), específicamente las tecnologías G6 y SLIM. Será responsable de mantener, apoyar y mejorar soluciones basadas en Crystal Reports, garantizando informes de alta calidad y precisión de datos para las operaciones de laboratorio en nuestra red global. Este puesto requiere un profesional detallista y analítico con experiencia en **Crystal Reports, desarrollo SQL y soporte de aplicaciones.** Colaborará estrechamente con analistas funcionales, usuarios de laboratorio y equipos de TI para ofrecer soluciones de informes confiables y optimizadas que respalden la toma de decisiones empresariales. **Principales responsabilidades** **Mantenimiento y soporte de informes** * Mantener y actualizar los informes existentes de Crystal Reports para reflejar cambios en la lógica empresarial o en las estructuras de datos. * Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la generación de informes, precisión de datos y rendimiento. * Brindar soporte de segundo y tercer nivel para incidentes y consultas de usuarios relacionados con informes. **Desarrollo y mejoras** * Diseñar y desarrollar nuevos informes de Crystal Reports según los requisitos empresariales y de laboratorio. * Colaborar con analistas funcionales y usuarios finales para recopilar necesidades de informes y traducirlas en especificaciones técnicas. * Mantener y actualizar el código y repositorios de informes en Azure DevOps, siguiendo los procedimientos de SGS. **Documentación y cumplimiento** * Mantener documentación completa de todos los informes, incluyendo fuentes de datos, lógica e historial de cambios. * Garantizar el cumplimiento con las normas de gobernanza de datos, seguridad y calidad. **Supervisión y optimización** * Monitorear el rendimiento de los informes e implementar mejoras para aumentar su eficiencia y fiabilidad. * Programar y automatizar la generación y distribución de informes según sea necesario. **Requisitos** * Título universitario o educación postsecundaria en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo relacionado. * 1–2 años de experiencia relevante en un puesto similar. **Requerido:** * Experiencia en mantenimiento y solución de problemas de Crystal Reports (versión 9.0 o superior). * Dominio de bases de datos relacionales (por ejemplo, SQL Server, Oracle PL/SQL). * Fuertes habilidades en desarrollo SQL, incluido ajuste de rendimiento. * Capacidad para analizar datos complejos y traducirlos en informes significativos. * Experiencia con herramientas de soporte de aplicaciones (por ejemplo, ServiceNow). **Deseable:** * Conocimiento de sistemas LIMS y flujos de trabajo de laboratorio. * Experiencia con repositorios GIT y Azure DevOps. * Familiaridad con la gestión del ciclo de vida de aplicaciones. * Experiencia trabajando en entornos internacionales. **Habilidades clave** * Buenas habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con equipos de TI y laboratorios. * Organizado, estructurado y orientado al detalle. * Trabajo en equipo con fuertes habilidades analíticas y resolución de problemas. * Orientado a resultados y capaz de trabajar bajo presión para cumplir plazos. * Dominio del idioma inglés (oral y escrito).