**Descripción de la empresa** Visa es un líder mundial en pagos y tecnología, con más de 259 mil millones de transacciones de pago fluyendo de forma segura entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios cada año. Nuestra misión es conectar al mundo a través de la red de pagos más innovadora, conveniente, confiable y segura, permitiendo que individuos, empresas y economías progresen, guiados por un propósito común: elevar a todos, en todas partes, siendo la mejor forma de pagar y ser pagado. Haz una diferencia con un líder del sector impulsado por un propósito. Únete a nosotros hoy y descubre la Vida en Visa. **Descripción del puesto** Las responsabilidades incluyen: * Supervisar a los analistas e consultores de implementación en proyectos existentes de clientes. * Demostrar sólidas habilidades de liderazgo y mentoría, supervisando al menos a 3 reportes directos y dirigiendo los esfuerzos de Analistas y Consultores de Implementación. * Operar dentro del contexto de objetivos y metas establecidos, visibles tanto para la gestión de Visa como para la del cliente. * Actuar como el principal punto de contacto entre el personal de soporte de DPS y los clientes, representando los requisitos del sistema y operativos del cliente ante las organizaciones internas. * Elaborar planes integrales de proyecto, identificar los recursos necesarios para el equipo del proyecto, establecer fechas clave y entregables, y preparar informes para la dirección. * Seguimiento y gestión de problemas internos y externos del proyecto hasta su resolución. * Cumplir con las responsabilidades del puesto con mínima supervisión, siguiendo lineamientos, procedimientos y políticas establecidos. * Trabajar de forma independiente con alto grado de iniciativa para gestionar el flujo de trabajo, resolver problemas y cumplir plazos. * Aplicar conocimientos prácticos sobre diversos sistemas y procedimientos para evaluar el impacto técnico y comercial de los requisitos del proyecto y comunicarlos a clientes y departamentos internos de DPS. * Planificar y realizar reuniones internas y externas con miembros y llamadas de conferencia. * Gestionar simultáneamente múltiples escenarios de proyectos. * Brindar orientación a los miembros del equipo. Desarrollar materiales de capacitación en gestión de implementaciones y programas según sea necesario. * Conocimiento de GenIA (ChatGPT, Copilot, etc.) es beneficioso Este es un puesto híbrido. La cantidad esperada de días en la oficina será confirmada por su gerente de contratación. **Requisitos** Requisitos básicos: 8 o más años de experiencia laboral relevante con título universitario o al menos 5 años de experiencia con un título avanzado (por ejemplo, maestría, MBA, JD, MD) o 2 años de experiencia con doctorado Requisitos preferidos: * 9 o más años de experiencia laboral relevante con título universitario o 7 o más años de experiencia relevante con un título avanzado (por ejemplo, maestría, MBA, JD, MD) o 3 o más años de experiencia con doctorado * Habilidades analíticas para extraer y sintetizar datos relevantes en soluciones comerciales y proporcionar un análisis sólido * Capacidad para comunicar términos técnicos complejos y/o procesos en lenguaje comercial adaptado al cliente * Persona autodidacta capaz de obtener resultados como parte de un equipo eficaz (en diferentes zonas horarias) * Capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas eficazmente bajo plazos * Experiencia representando problemas y soluciones técnicas y/o comerciales para influir en audiencias a distintos niveles de una organización, incluidos ejecutivos, en apoyo de planes estratégicos de negocio * Conocimiento profundo del sector de pagos (es decir, tendencias, amenazas, competidores, entornos regulatorios) * Participación con clientes: comunicarse de manera clara y efectiva con ellos * Proactividad: pensar con anticipación y tomar acciones * Pensamiento crítico: asumir la responsabilidad sobre problemas y encontrar soluciones creativas a problemas complejos **Información adicional** Visa es un empleador que cumple con la EEO. Los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano protegido. Visa también considerará para empleo a candidatos calificados con antecedentes penales de manera consistente con las pautas de la EEOC y las leyes locales aplicables.