**Acerca de DUMAK** Fundada en 2004 en Montreal, Canadá, DUMAK ha crecido rápidamente para atender a una amplia clientela que va desde pequeñas empresas hasta corporaciones globales en todo Canadá y Estados Unidos. Nuestra dedicación a la entrega el mismo día y nuestra garantía inquebrantable del 100% del producto nos ha posicionado como un actor clave en la industria del empaque. **Acerca del puesto** Estamos buscando un **Representante de Servicio al Cliente** para unirse a nuestro dinámico equipo de Operaciones. En este puesto, desempeñará un papel fundamental en la gestión de cuentas de clientes, procesamiento de pedidos, manejo de consultas y resolución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente. Se involucrará en tareas relacionadas con logística, facturación y órdenes de compra según sea necesario para asegurar operaciones sin contratiempos. ¡Si está listo para aprovechar sus habilidades organizativas y entusiasmo en un entorno colaborativo, nos encantaría saber de usted! **Responsabilidades** **Servicio al cliente:** Brindar asistencia en el procesamiento de pedidos, logística, facturación, órdenes de compra y otros servicios de apoyo. **Gestión de inventario:** Colaborar con los equipos de logística para gestionar los niveles de inventario. **Procesamiento de pedidos:** Procesar eficiente y precisamente los pedidos de los clientes, incluyendo la entrada de pedidos, seguimiento y actualizaciones. **Gestión de cuentas:** Gestionar cuentas de clientes, rastrear el estado de los pedidos y proporcionar actualizaciones regulares. **Resolución de problemas:** Identificar y resolver problemas relacionados con pedidos, entregas u otras inquietudes del servicio al cliente. **Comunicación:** Comunicarse eficazmente con los clientes y los equipos internos, fomentando relaciones positivas. **Conocimiento del producto:** Desarrollar un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa. **Trabajo en equipo:** Colaborar con colegas para brindar un excelente servicio al cliente. **Requisitos** * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación * Habilidades organizativas y de gestión del tiempo: manejar prioridades, respetar plazos, trabajar en un entorno acelerado * Experiencia previa en un puesto similar o en un rol administrativo es un plus * Experiencia previa trabajando para una empresa norteamericana es un plus * Trabajo en equipo y atención al detalle * Buenas habilidades técnicas (MS Office, Outlook) * Acceso a equipo confiable (laptop, pantalla) * Disposición para aprender nuevos sistemas de software - CRM * Se requiere conexión a internet de alta velocidad **Detalles:** **Horario de trabajo**: Contratista, 8:00 AM - 5:00 PM (zona horaria EST) **Ubicación:** Remoto, trabajo desde casa **Salario:** Desde 800 USD / mes **Idiomas:** Inglés (nivel profesional), español (un plus) **Capacitación:** Capacitación proporcionada por la empresa Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Remoto