ubicaciones Bogotá, Colombia tipo de tiempo Tiempo completo publicado el Publicado Hoy ID de requisición de empleo JR108923 Genesys capacita a organizaciones de todos los tamaños para mejorar la lealtad y los resultados comerciales creando las mejores experiencias para sus clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de Orquestación de Experiencias impulsada por IA, las organizaciones pueden acelerar su crecimiento al ofrecer experiencias empáticas y personalizadas a gran escala para impulsar la lealtad del cliente, el compromiso de la fuerza laboral, la eficiencia y las mejoras operativas. Contamos con más de 6,000 empleados en todo el mundo que adoptan la empatía y fomentan la colaboración para tener éxito. Y aunque ofrecemos excelentes beneficios y ventajas similares a las de las grandes empresas tecnológicas, nuestros empleados tienen la independencia para tener un impacto mayor en la empresa y asumir la responsabilidad de su trabajo. Únete al equipo y crea juntos el futuro de la experiencia del cliente. JR108923 Sr. Gerente Global de Operaciones de Ventas Reporta a: Ivan Pulecio, Director, Operaciones de Ventas LATAM Rol de colaborador individual Este puesto gestionará, alineará y comunicará iniciativas y actividades globales de operaciones de ventas con los equipos regionales de ventas. El candidato ideal tiene un perfil sólido para documentar y comunicar procesos y puntos de referencia de ventas, incluyendo el impulso del uso consistente de la metodología de ventas y la gestión de la cartera, para entregar pronósticos precisos actuales y futuros. Este rol colaborará transversalmente para desplegar nuestro ritmo operativo de ventas, reglas de participación, y actuar como socio comercial de confianza para la dirección regional en la definición de la ejecución e identificación de oportunidades de mejora de procesos. Se requieren excelentes habilidades de comunicación para crear presentaciones y adaptarlas a audiencias de ventas, gerencia y ejecutivos. Se valora altamente la capacidad analítica para comprender métricas de ventas, puntos de referencia y KPIs, así como para demostrar nuevos procesos, paneles de control y herramientas de venta. El candidato exitoso demostrará la capacidad de influir a distintos niveles y funciones, anticipar riesgos operativos e impulsar una alineación global escalable. Los entregables incluyen lo siguiente:* Gestionar y documentar un ritmo operativo globalmente consistente para pronósticos globales y regionales, gestión de cartera y revisiones trimestrales de negocios, asegurando responsabilidad transversal y visibilidad a nivel ejecutivo. * Desarrollar reglas de participación en ventas y proceso de gobernanza de leads – esto incluye oportunidades transfronterizas y con socios, higiene de cartera y cumplimiento de SLA, y colaboración transversal con equipos de Finanzas, Recursos Humanos y Productos. * Redactar instrucciones para procesos de operaciones de ventas y realizar demostraciones en vivo de nuevos paneles, funciones y funcionalidades del CRM, y procesos de oportunidades para vendedores y líderes de ventas, apoyando la habilitación y adopción globales. * Crear y presentar documentos técnicos y presentaciones que documenten las mejores prácticas de operaciones de ventas para vendedores, líderes de ventas y audiencias ejecutivas; sintetizar información en recomendaciones accionables para la alta dirección. * Documentar y actuar sobre comentarios respecto al ritmo operativo, posicionamiento competitivo, productos y modelos comerciales, y oportunidades de mercado, apoyando discusiones de planificación estratégica y optimización futura de GTM. * Colaborar con líderes regionales y globales para identificar mejoras de procesos, oportunidades de optimización de recursos y mejoras en la productividad de ventas que contribuyan al crecimiento a largo plazo. Calificaciones:* Excelente dominio del inglés, incluyendo habilidades de redacción, comunicación y presentación * Título de maestría en negocios o campo cuantitativo con 10+ años de experiencia en gestión de programas de ventas u operaciones de ventas (el candidato preferido debe tener experiencia en operaciones de ventas y otra función como finanzas, y haber trabajado en una organización multinacional y matricial en una empresa de Cloud o SaaS). * Experiencia liderando y siendo responsable de programas transversales en una organización global de alto crecimiento * Experiencia demostrada presentando y comunicándose con vendedores y ejecutivos * Dominio avanzado de Microsoft PowerPoint, Excel, Tableau. * Impecables habilidades gerenciales y de influencia interpersonal. * Trayectoria comprobada de interacción efectiva con la dirección ejecutiva. Habilidades deseables:* Capacidad demostrada para ser un pensador estratégico y líder proactivo en un entorno ambiguo; requiere mínima supervisión. * Capacidad comprobada para adaptarse a prioridades cambiantes y ejercer buen criterio en situaciones de alta presión. * Experiencia y competencia demostradas en la comunicación efectiva de objetivos y estrategias a múltiples niveles de una organización. * Alta atención al detalle, incluyendo la capacidad comprobada de gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente. * Capacidad demostrada para profundizar en la comprensión del producto, nuestro negocio y el panorama competitivo. * MBA o equivalente; título universitario en Analytics o campo cuantitativo preferido. Si un empleado de Genesys te ha referido, utiliza el enlace que te envió para postularte. Acerca de Genesys: Genesys® capacita a más de 8,000 organizaciones en todo el mundo para crear las mejores experiencias para clientes y empleados. Con la IA agente en su núcleo, Genesys Cloud™ es la plataforma de Orquestación de Experiencias impulsada por IA que conecta personas, sistemas, datos e IA en toda la empresa. Como resultado, las organizaciones pueden impulsar la lealtad del cliente, el crecimiento y la retención, mientras aumentan la eficiencia operativa y el trabajo en equipo entre fuerzas laborales humanas y de IA. Para obtener más información, visita www.genesys.com. Acomodaciones Razonables: Si necesitas una acomodación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o tienes limitaciones para acceder o usar esta aplicación en línea y necesitas un método alternativo para postularte, tú o alguien que conozcas puede contactarnos en reasonable.accommodations@genesys.com. Puedes esperar una respuesta dentro de las 24–48 horas. Para ayudarnos a brindarte el mejor soporte, haz clic en el enlace de correo electrónico anterior para abrir un mensaje prellenado y completa la información solicitada antes de enviarlo. Si tienes alguna pregunta, inclúyela en tu correo electrónico. Este correo electrónico está destinado a apoyar a los solicitantes de empleo que solicitan acomodaciones. Es posible que no se responda a mensajes no relacionados con acomodaciones, como seguimientos de solicitudes o envíos de currículums. Genesys es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades comprometido con la equidad en el lugar de trabajo. Evaluamos a los candidatos calificados sin importar raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género o expresión, estado civil, estado de pareja doméstica, origen nacional, genética, discapacidad, condición militar o de veterano y otras características protegidas.*Ten en cuenta que los reclutadores nunca pedirán información personal sensible o financiera durante la fase de solicitud.*