**Información Adicional** **Número de Empleo**25177786 **Categoría de Empleo**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**W Bogotá, Avenida Carrera 9 \#115 \- 30, Bogotá, Distrito Capital, Colombia **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** No\-Gerencial **RESUMEN DEL PUESTO** Gestionar todos los registros de huéspedes, verificar la identidad del huésped, forma de pago, asignar habitación y activar/entregar llave de habitación. Configurar cuentas precisas para cada huésped según sus necesidades. Ingresar información de Marriott Rewards. Asegurar que las tarifas coincidan con los códigos de mercado, documentar excepciones. Garantizar el pago antes de entregar la llave de la habitación, verificar/ajustar facturación. Compilar y revisar informes/logs/listas de contingencia diarios. Completar informes de caja y cierre. Proporcionar a los huéspedes direcciones e información sobre la propiedad. Atender solicitudes de los huéspedes, contactando al personal correspondiente si es necesario. Hacer seguimiento para asegurar que se hayan cumplido las solicitudes. Procesar todos los tipos de pagos, vales, pagos en efectivo y cargos. Cuadrar y depositar recibos. Contar y asegurar el fondo de caja al inicio y al final del turno. Obtener autorizaciones manuales y seguir todos los procedimientos contables. Notificar a Prevención de Pérdidas/Seguridad sobre cualquier reporte de robo por parte de los huéspedes. Asistir a la gerencia en la capacitación, evaluación, asesoramiento, motivación y orientación de empleados; servir como modelo a seguir y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Desarrollar/mantener relaciones de trabajo positivas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de los empleados. Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo al supervisor; completar capacitaciones y certificaciones de seguridad; asegurar que la apariencia personal sea limpia y profesional; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con genuina apreciación. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con exactitud y completitud; contestar teléfonos utilizando la etiqueta adecuada. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información utilizando computadoras/sistemas POS. Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras funciones razonables según lo solicitado por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente a G.E.D. Experiencia Laboral Relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia de Supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o Certificación: Ninguna *En Marriott International, estamos dedicados a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde los antecedentes únicos de nuestros asociados son valorados y celebrados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por ninguna base protegida, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otra base protegida por la legislación aplicable.* La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y ampliar mundos. Somos un lugar para experimentar la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Nos inspiramos constantemente por nuevos rostros y nuevas experiencias. Un espíritu atento y dispuesto a todo está en nuestro núcleo y nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. Cualquier cosa/Cuando sea es nuestra cultura y filosofía de servicio que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre estás mirando hacia el futuro de lo posible, bienvenido a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te integras a una cartera de marcas de Marriott International. **Sé** donde puedes hacer tu mejor trabajo, **comienza** tu propósito, **perteneces** a un increíble equipo global y **conviértete** en la mejor versión de ti.