**Sobre nosotros** En **Kreato Global**, ofrecemos soluciones lingüísticas de alta calidad, incluyendo Interpretación por Teléfono (OPI), Interpretación Remota por Video (VRI) y servicios de Lengua de Señas Americana (ASL). Trabajamos con proveedores líderes de servicios lingüísticos para eliminar las barreras de comunicación en todo el mundo. **Descripción del puesto** **Kreato Global \| BPO y Soluciones Lingüísticas** busca un **Asistente de Soporte IT remoto proactivo y detallista**, ubicado en **América Latina**, para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y plataformas. Desempeñarás un papel clave al brindar soporte técnico a intérpretes, personal y candidatos, especialmente resolviendo problemas relacionados con plataformas de evaluación y capacitación. **Responsabilidades** * Brindar soporte técnico y solucionar problemas de conectividad, audio, video o acceso durante evaluaciones y sesiones de formación. * Ofrecer asistencia en tiempo real a usuarios que tengan dificultades con plataformas de interpretación o pruebas (configuración del navegador, micrófono, cámara, permisos, etc.). * Gestionar cuentas de usuario, credenciales y permisos de acceso en diversas plataformas. * Realizar verificaciones técnicas para asegurar que los candidatos cumplan con los requisitos técnicos del cliente. * Apoyar en la instalación y configuración de aplicaciones y plataformas internas. **Requisitos** * **De 1 a 2 años de experiencia** en soporte técnico, mesa de ayuda o administración de sistemas (experiencia en Call Center S1\+ es un plus). * **Dominio intermedio a avanzado de Excel.** * Sólidas habilidades para diagnosticar problemas de hardware, software y aplicaciones web. * **Nivel avanzado de inglés** (hablado y escrito). * **Título universitario o técnico** en Ingeniería de Sistemas o Ciencias de la Computación. * **Horario medio con disponibilidad para atender solicitudes técnicas de emergencia según sea necesario.** **Lo que ofrecemos** * **Puesto 100 % remoto.** * **Salario en USD.** * **Horario de tiempo medio.** * Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa global. * Entorno de trabajo colaborativo y multicultural. ¡Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a otros a superar desafíos técnicos, nos encantaría conocerte! Postúlate hoy y forma parte del creciente equipo de **Kreato Global**. WYZofz9kZx