Cree el futuro de la e\-salud junto con nosotros al convertirse en Analista de Soporte de Aplicaciones En CompuGroup Medical tenemos la misión de desarrollar soluciones innovadoras para la atención médica digital. Nuestra visión es revolucionar la forma en que los profesionales de la salud producen, acceden y utilizan la información, permitiéndoles así concentrarse en el valor fundamental de su trabajo: los resultados del paciente. Su Contribución:* Responde a todas las solicitudes de asistencia de los clientes de manera oportuna, cumpliendo o superando el acuerdo de nivel de servicio esperado para el Soporte al Cliente. * Responde a todas las solicitudes de clientes y liderazgo de manera profesional, cortés y respetuosa. * Consulta directamente con los clientes por teléfono, chat y correo electrónico, documentando completamente, clara y concisamente las interacciones con ellos. * Crea artículos para bases de conocimiento destinados al sitio de soporte al cliente, informando sobre buenas prácticas y proporcionando instrucciones sobre la funcionalidad del software. * Analiza, soluciona problemas, ejecuta scripts, ofrece recomendaciones y resuelve solicitudes de clientes relacionadas con nuestros productos de software o que les afecten. * Aprende el conjunto principal de tareas de todas las funciones de los productos de software CGM asignados y aprueba los exámenes correspondientes. * Documenta claramente los tickets de los clientes en el sistema CRM y sigue los procesos establecidos para el uso del CRM. Sus Calificaciones:* Debe estar disponible entre las 8:00 AM y 8:00 PM EST de lunes a viernes. * Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente. * Conocimientos de Gestión de Consultorio (PM), terminología médica/flujos de trabajo en consultorios médicos, facturación médica o seguros, y experiencia brindando soporte técnico práctico. * Capacidad para gestionar múltiples tareas y desempeñarse bien en un entorno con alto volumen de llamadas y ritmo acelerado. * Capacidad para solucionar problemas y utilizar las herramientas disponibles en los sistemas operativos Windows para diagnosticar fallos. * Capacidad para realizar investigaciones de forma independiente utilizando recursos como internet y manuales de procedimientos. Lo que puede esperar de nosotros:* Propósito: Forme parte de una iniciativa importante. En la intersección entre la atención médica y la innovación digital, estamos moldeando el futuro de la e\-salud. * Empleador que brinda igualdad de oportunidades: En CGM valoramos a nuestros miembros del equipo y nos esforzamos por crear un entorno donde todos tengan la oportunidad de tener éxito. * Oportunidades de carrera: Ofrecemos diversas oportunidades internas de crecimiento profesional y numerosas perspectivas a largo plazo. * Seguridad: Ofrecemos un puesto de trabajo seguro en un mercado inmune a crisis. * Paquete completo de beneficios: Médico, dental y de visión, así como plan 401k con aporte equivalente del empleador. Tiempo libre personal para fomentar el equilibrio entre trabajo y vida personal. * Entorno laboral: Puestos de trabajo modernos, horarios flexibles, opciones de trabajo híbrido y mucho más. ¿Convencido? ¡Envíe su solicitud ahora! Asegúrese de incluir sus expectativas salariales y su fecha de incorporación más temprana posible. Creamos el futuro de la e\-salud. Únase a una causa que está configurando el futuro mismo de la esperanza y la sanación. En el poderoso cruce entre la atención médica y la innovación, estamos construyendo con pasión el próximo capítulo de la e\-salud: una revolución que salva vidas, transforma la atención y lleva la compasión a la era digital. Juntos, podemos marcar una diferencia duradera.