El Analista de Incorporación de Clientes 2 es un rol profesional en desarrollo. Aplica conocimientos del área especializada en la supervisión, evaluación, análisis y/o evaluación de procesos y datos. Identifica brechas en políticas y formula políticas. Interpreta datos y realiza recomendaciones. Investiga e interpreta información factual. Identifica inconsistencias en los datos o resultados, define problemas comerciales y formula recomendaciones sobre políticas, procedimientos o prácticas. Integra conocimientos disciplinarios establecidos dentro de su área de especialidad con una comprensión básica de las prácticas industriales relacionadas. Buen entendimiento de cómo el equipo interactúa con otros para alcanzar los objetivos del área. Desarrolla conocimientos prácticos sobre las normas y prácticas de la industria. Impacto limitado pero directo en el negocio a través de la calidad de las tareas/servicios proporcionados. El impacto del titular del puesto está restringido a su propio equipo. **Responsabilidades:** * Responsable de la interacción con clientes, emisión de documentación, revisión y configuraciones en el sistema. * Demuestra un alto nivel de diligencia, motivación y habilidades organizativas. * Se enfoca en la entrega oportuna y precisa de todas las funciones de apertura de cuentas, así como en brindar un servicio al cliente superior y la resolución de problemas de los clientes. * Realiza la gestión diaria del procesamiento de apertura y mantenimiento de cuentas, incluyendo la gestión diaria de actividades en proceso, pendientes y relacionadas con el servicio, asegurando que los requisitos de apertura de cuentas estén claramente definidos para respaldar todos los escenarios de apertura y mantenimiento de cuentas, incluida la prestación de un servicio de muy alta calidad a clientes y socios internos. * Responsable de varios tipos de gestión de proyectos en el ámbito de servicios de cuentas y de gestionar relaciones transversales con todos los equipos. * Determina nuevos procedimientos de trabajo, analiza problemas complejos y variables con un impacto significativo en el departamento. * Entrega consistente de un servicio de alta calidad a los clientes mediante el cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes guiadas por acuerdos de nivel de servicio y estándares de eficiencia/precisión. * Asegura la conciencia y pleno cumplimiento de los procesos internos, regulaciones, políticas, pautas, procedimientos y prácticas. * Establece y mantiene una estrecha relación de trabajo con los clientes y dentro del equipo para facilitar una comunicación abierta y directa sobre problemas, necesidades, consultas, etc., de manera que estos puedan responderse de forma eficiente, rápida y profesional. * Se compromete con capacitación continua en el trabajo para adquirir conocimiento integral del producto. * Comprende los requisitos del cliente e implementa correctamente. * Comprende los nuevos requisitos del cliente y asegura un soporte adecuado a dichos requisitos e iniciativas. Monitorea la satisfacción del cliente y el nivel de servicio y promueve cambios en los procesos. Ofrece soluciones innovadoras a los clientes. * Entregables diarios de tareas rutinarias y definidas, mientras desarrolla conocimientos sobre el contexto más amplio en el que se realiza el trabajo. * Evalúa adecuadamente los riesgos cuando se toman decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento con las leyes, reglas y regulaciones aplicables, adheriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, conducta y prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando de manera transparente los problemas de control. **Requisitos:** * 0\-2 años de experiencia en revisión de documentación, mantenimiento de cuentas y productos de efectivo relacionados preferiblemente. * Demostradas habilidades interpersonales, jugador de equipo proactivo pero también capaz de trabajar de forma independiente, con excepcionales habilidades escritas y verbales de comunicación. * Altamente motivado, persistente y capaz de trabajar en un entorno estructurado, de alto volumen, sensible al tiempo y de alto riesgo. Capaz de priorizar y con ganas de aprender múltiples productos en un entorno desafiante. Aprendiz rápido, gran atención al detalle y disposición para ir más allá. * Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office. * Competente en el manejo de casos urgentes y de escalación y en la gestión de expectativas de clientes y equipos internos. Conocimiento avanzado del inglés (escrito y hablado). **Educación:** * Título universitario o experiencia equivalente \- **Grupo de Familia de Trabajo:** Servicio al Cliente \- **Familia de Trabajo:** Incorporación de Clientes Institucionales \- **Tipo de Tiempo:** Tiempo completo \- **Habilidades Más Relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras Habilidades Relevantes** Para habilidades complementarias, consulte arriba y/o contacte al reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de Política de EEO* *de Citi y el cartel* *Conozca Sus Derechos* *.*