**Acerca de Dialectica** Dialectica es una empresa líder en servicios de información B2B que atiende a las principales consultoras, firmas de inversión y grandes empresas corporativas del mundo, permitiéndoles obtener información e ideas en tiempo real provenientes de expertos del sector en diversos mercados, industrias y regiones. Impulsados por nuestra misión de lograr un reconocimiento sin igual por parte de nuestros clientes, estamos desarrollando la plataforma de intercambio de conocimientos más confiable e innovadora del mundo. Dialectica ha sido reconocida durante cinco años consecutivos por el Financial Times como una de las empresas de mayor crecimiento en Europa, además de ser considerada uno de los mejores empleadores para recién graduados según The Career Directory en Canadá y un Mejor Lugar de Trabajo. Creemos en apoyar a nuestros empleados para que realicen su mejor trabajo y crezcan profesionalmente, y construir un entorno dinámico, empoderador y respetuoso es fundamental para nuestro propósito: Acelerar la transición hacia una sociedad próspera mediante el fortalecimiento de la toma de decisiones. **Acerca del puesto** Como Asociado del equipo de Servicio al Cliente, actuarás como intermediario de conocimiento entre nuestros clientes y expertos del sector. Tu función consistirá en colaborar con nuestros clientes para comprender sus necesidades informativas y localizar expertos con la experiencia y el conocimiento más relevantes para satisfacerlas. Un día podrías estar conectando a una firma de capital privado con expertos para entender mejor el mercado de telecomunicaciones del África subsahariana, mientras que al día siguiente podrías estar ayudando a una consultora estratégica a investigar las perspectivas de crecimiento de la energía solar en Oriente Medio. Deberás pensar críticamente y con rapidez, realizar investigaciones avanzadas sobre industrias y empresas, e identificar a los mejores expertos asegurándote de que posean la experiencia y el conocimiento más pertinentes para responder a las consultas de nuestros clientes. Pasarás una cantidad considerable de tiempo contactando potenciales expertos por teléfono y correo electrónico para evaluar si cuentan con la experiencia y el conocimiento adecuados antes de conectarlos con nuestros clientes. Al trabajar en múltiples proyectos simultáneamente, desarrollarás rápidamente competencias clave en ventas, gestión del tiempo y priorización, negociación y habilidades de comunicación profesional. Tus principales responsabilidades incluirán: * Revisar los resúmenes de los proyectos de los clientes para comprender sus necesidades informativas y realizar investigaciones avanzadas sobre industrias y empresas con el fin de identificar a los expertos más relevantes * Utilizar llamadas telefónicas, LinkedIn y correos electrónicos para contactar con expertos * Evaluar críticamente la idoneidad y relevancia de los expertos respecto a las necesidades del cliente, haciendo hincapié en la calidad **Acerca del equipo de Servicio al Cliente** El equipo de Servicio al Cliente es el centro generador de ingresos de nuestro negocio. Una carrera en este equipo en Dialectica es algo más que un empleo; es una oportunidad para acelerar tu trayectoria profesional, acceder a una compensación competitiva basada en el rendimiento y desarrollar competencias clave en áreas como ventas, comunicación profesional, gestión de relaciones con clientes, gestión de proyectos, administración de cuentas y gestión de personas. El esfuerzo, la iniciativa y el compromiso con la entrega de valor te permitirán progresar rápidamente hacia un puesto de Gerente. **Requisitos** Nuestro futuro miembro del equipo Dialectica debe tener: * De 0 a 3 años de experiencia laboral * Logros académicos obtenidos en cualquier campo universitario (título de pregrado o superior) * Dominio fluido del inglés, tanto escrito como hablado * Participación en actividades extracurriculares con demostrados registros de liderazgo * Interés sólido y pasión por el mundo empresarial * Mentalidad de desarrollo, viendo los contratiempos y desafíos a corto plazo como oportunidades de aprendizaje y crecimiento * Mentalidad orientada al servicio al cliente, lo que significa que estás comprometido en ir más allá de las necesidades de tus clientes para entregar un valor real. **Beneficios** La oportunidad de adquirir habilidades transferibles como investigación, ventas, negociación, conciencia comercial, comunicación profesional, gestión del tiempo y de proyectos * Ser parte de un entorno creativo, emprendedor y de ritmo acelerado * Programas de aprendizaje y desarrollo (capacitación inicial intensiva, programa Mini-MBA, programas de ascenso, cursos de idiomas extranjeros) * Esquemas competitivos de compensación que incluyen bonificación mensual por desempeño * Cobertura médica completa (médica y dental) * Actividades patrocinadas relacionadas con salud y bienestar, así como actividades de integración del equipo