¡Únete a nuestro equipo! Importante empresa busca Especialista en Experiencia del Cliente para garantizar una interacción positiva y satisfactoria en cada contacto con nuestros clientes, fortaleciendo así su percepción y lealtad hacia la empresa. **Responsabilidades:** * Atender tickets, correos y solicitudes de los clientes. * Brindar asesoramiento detallado sobre los servicios proporcionados por la empresa. * Colaborar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades específicas en cuanto a servicios de comunicación. * Coordinar y gestionar eficientemente las solicitudes de los clientes para garantizar servicios precisos y oportunos, manteniendo registros en nuestro software de servicio al cliente. * Revisar la documentación adjunta según los parámetros establecidos. * Mantener un servicio al cliente excepcional mediante un lenguaje adecuado y una comunicación asertiva. * Contribuir activamente al desarrollo de informes, proporcionando datos precisos y relevantes. **Requisitos:** * Experiencia previa en call center, atención al cliente o roles similares mínimo 2 años. * Habilidades de comunicación excelentes. * Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un equipo. * Orientación al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas. * Conocimiento básico de herramientas informáticas. Ubicación: Chía, Cundinamarca. Contrato: Término indefinido. Salario: A convenir. Tipo de puesto: Tiempo completo