¿Te apasionan las personas y te mueve un propósito? Únete a Unbound, una organización sin fines de lucro global que se asocia con niños, jóvenes y ancianos que viven en la pobreza, conectándolos con patrocinadores que apoyan su desarrollo personal y comunitario. Estamos buscando a alguien a quien le guste conectar con personas y que encuentre significado en brindar apoyo con empatía y claridad. Como **Representante de Atención al Cliente**, serás la voz amable e informada detrás de cada interacción, ayudando a que patrocinadores y beneficiarios permanezcan conectados y respaldados. Principales responsabilidades: * Comunicarte con patrocinadores y socios por teléfono, correo electrónico y chat. * Responder preguntas sobre el programa de patrocinio, el proceso de donación y consultas generales. * Brindar apoyo oportuno y reflexivo que refleje tu compromiso con cada persona. * Colaborar con otros equipos (locales e internacionales) para garantizar un seguimiento preciso y la resolución de casos. * Gestionar y actualizar información en diversas plataformas digitales y bases de datos. Requisitos: * 1–2 años de experiencia en servicio al cliente, acción social o cargos relacionados. * Excelentes habilidades verbales y escritas en inglés y español. * Son esenciales la empatía, la paciencia y la escucha activa. * Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y trabajar en un entorno orientado al detalle. * Facilidad para usar herramientas digitales y aprender nuevas plataformas. Beneficios: * Trabajo híbrido. * Menos horas de trabajo. * Fines de semana libres. * Tiempo de PTO/Vacaciones flexible. * Acceso a plataformas digitales de capacitación. Si estás interesado en saber más sobre Unbound, puedes visitar https://www.unbound.org/ o contactarme directamente. Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Híbrido remoto en Medellín, Antioquia Fecha de inicio prevista: 14/11/2025