**Resumen del trabajo** Especialista en Reclamaciones (FTL) Tiempo completo Presencial \| Barranquilla, Colombia **Descripción del cargo de Especialista en Reclamaciones:** El Especialista en Reclamaciones (FTL) gestionará el ciclo completo de reclamaciones por pérdida o daño de carga en nuestra empresa de corretaje de transporte, desde la recepción hasta la resolución. Este puesto actúa como punto principal de contacto para las reclamaciones asignadas, garantizando una comunicación oportuna y profesional, así como resoluciones precisas respaldadas por datos. Core Logistics es una organización dinámica y de rápido crecimiento especializada en ofrecer soluciones de transporte de carga y apoyo logístico en Estados Unidos y Canadá. Basada en siete valores fundamentales—Seguridad, Coraje, Logro, Respeto, Responsabilidad, Integridad y Transparencia—Core prioriza el éxito de sus clientes y empleados. Abarcando la filosofía de *"Todos somos responsables,"* *"Que ningún miembro del equipo fallezca,"* y *"Integridad antes que ganancias,"* Core fomenta una cultura de compromiso inquebrantable con la excelencia. **Principales responsabilidades:** * Gestionar el ciclo completo de reclamaciones de carga FTL, desde su recepción hasta su resolución. * Revisar la documentación de envío (BOL, POD, facturas, contratos) para determinar responsabilidades. * Comunicarse directamente con clientes y transportistas para proporcionar actualizaciones y resolver reclamaciones. * Mantener archivos de reclamaciones organizados, listos para auditorías, y registros precisos en los sistemas internos. * Apoyar los esfuerzos de recuperación y subrogación según los contratos con transportistas y pólizas de seguro. * Coordinar con equipos internos para recopilar información y alinear estrategias de resolución de reclamaciones. * Identificar problemas recurrentes y recomendar mejoras de procesos para prevenir futuras reclamaciones. **Requisitos mínimos:** * Título universitario en comercio internacional o campo relacionado. * Mínimo 2 años de experiencia comprobada en la gestión de reclamaciones de carga en una empresa de corretaje de transporte, logística o transporte (experiencia en FTL preferida). * Conocimientos sólidos sobre prácticas logísticas en EE.UU., contratos con transportistas y procedimientos de reclamaciones de carga. * Dominio en la revisión e interpretación de documentación de transporte como BOLs, PODs, facturas y confirmaciones de tarifas. * Nivel de inglés C1, tanto escrito como hablado. * Alta orientación al detalle, organizado y capaz de gestionar múltiples reclamaciones simultáneamente con precisión y urgencia. **Beneficios:** * Programa de salario líder en la industria \+ bonificaciones * Horario laboral: lunes a viernes (fines de semana libres) * Tipo de contrato: permanente. * Regido por el calendario de EE.UU. * 2 semanas de vacaciones pagadas anuales * Entorno de trabajo estimulante y colaborativo **Nota importante:** Para garantizar un proceso de revisión exhaustivo, solicitamos amablemente que todos los CV se presenten en inglés. ¡No pierdas esta oportunidad de formar parte de algo grande! Únete a nosotros y logremos cosas increíbles juntos.