Cargo: Guardián del Servicio (Gestión de PQRS) Contrato: Término indefinido Salario: $1\.423\.500 Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m., y un sábado cada quince días Ubicación: Bogotá D.C. – Sede Administrativa Requisitos: \-Técnico o tecnólogo en Administración en Salud o áreas administrativas afines \-Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario, gestión de PQRS, encuestas de satisfacción o servicio al cliente en el sector salud \-Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio \-Manejo básico de herramientas ofimáticas \-Capacidad para resolver conflictos y realizar seguimiento a requerimientos de usuarios Funciones principales: \-Recepción, análisis y respuesta oportuna de PQRS \-Seguimiento y cierre de casos de usuarios \-Aplicación y consolidación de encuestas de satisfacción \-Atención directa y efectiva a los usuarios como parte de la línea de frente \-Apoyo a procesos de mejora continua en la experiencia del usuario Interesados enviar hoja de vida a: seleccion3@hlips.com.co Asunto: Guardián del Servicio – PQRS Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido