**Sobre nosotros:** Spring Financial está revolucionando el acceso financiero para los canadienses, ofreciendo soluciones inteligentes para construir crédito, hipotecas y préstamos. Millones de personas luchan con deudas de alto interés y opciones financieras limitadas—estamos aquí para cambiar eso. Como una de las empresas de fintech de más rápido crecimiento en Canadá, anualmente ayudamos a 1 millón de clientes a explorar sus opciones de financiamiento fácilmente—en línea, por mensaje de texto o por teléfono. Nuestro equipo dinámico e innovador prospera con la colaboración, el crecimiento y generar un impacto real. Para obtener más información sobre nuestros productos, visite nuestro sitio web aquí: www.springfinancial.ca. **TENGA EN CUENTA:** * Esta es una posición de trabajo desde casa disponible para cualquier persona en Bogotá o Medellín * Se requiere dominio del inglés ya que el puesto es 100% en inglés **Lo que ya debería tener:** * 3\-5\+ años de experiencia en telecomunicaciones, preferiblemente en una BPO \- con cuentas de América del Norte * 1 año de experiencia trabajando con Excel y/o Hojas de Cálculo de Google **Qué hará usted:** * Atender llamadas entrantes y salientes, chats en vivo, correos electrónicos y mensajes de texto (la mayoría del trabajo será llamadas entrantes) de clientes actuales. * Brindar un excelente servicio al cliente en cada paso, tomándose el tiempo con cada solicitante para responder claramente sus preguntas y proporcionar información precisa. * Responder cualquier consulta del cliente y redirigir a los clientes correspondientes a los departamentos respectivos cuando sea necesario. * Encontrar e implementar la solución correcta para cada cliente. Ya sea simplemente ajustar una fecha de pago, procesar un pago anticipado o reestructurar los términos del préstamo, deberá escuchar detenidamente a cada cliente y encontrar la mejor solución. * Recopilar testimonios de clientes y gestionar opiniones. * Realizar tareas administrativas como ingreso de datos, financiamiento e informes. Esta es una excelente oportunidad para comenzar en la industria financiera, ya que no se requieren licencias ni certificados específicos para este puesto. **¡Este es un momento verdaderamente emocionante para unirse a Spring Financial y esperamos hacer grandes cosas juntos!** \- **Tenga en cuenta****:** Tras postularse, nuestro equipo de Adquisición de Talento revisará su currículum. Si cumple con los requisitos, nos pondremos en contacto para conocer más sobre su experiencia y responder cualquier pregunta que tenga sobre el puesto, beneficios, compensación y más. Debido al alto volumen de aplicaciones, puede que no podamos responder a todos. ¡Gracias por su interés! Apreciamos su tiempo y esperamos revisar su solicitud.