**Sobre nosotros:** Zelh es una empresa de outsourcing apasionada y de rápido crecimiento. Nuestra misión es ser la empresa más confiable ofreciendo y manteniendo servicios consistentemente de alta calidad. Logramos esta misión fomentando relaciones a largo plazo con clientes, empleados y proveedores. La atención personalizada, la comunicación oportuna y el respeto por todas las personas son la base de nuestra filosofía empresarial. En este momento, Zelh está buscando un **Especialista en Cobertura de Cargas** para uno de nuestros clientes. El Especialista en Cobertura de Cargas se encargará de garantizar que todos los envíos de los clientes estén cubiertos según los estándares de calidad de la empresa. Este puesto combina servicio al cliente, ingreso de datos y apoyo a nuestra división de "Proyectos Especiales". El objetivo principal es respaldar nuestro negocio y ayudar al equipo a mantener operaciones fluidas. **Principales responsabilidades:** * Responder llamadas entrantes de Transportistas y Clientes diariamente con una actitud amable, profesional y proactiva. * Cumplir solicitudes actualizando y documentando con precisión los estados de envío en los sistemas internos. * Contactar a los transportistas para obtener información urgente y actualizar los sistemas internos en consecuencia. * Monitorear la cola de correos electrónicos del equipo y responder rápidamente a las solicitudes. * Comunicar problemas de forma proactiva para asegurar una resolución rápida y efectiva. * Ayudar con la reserva/aceptación de cargas, la creación de cargas y el llenado de vacíos operativos según sea necesario. * Seguir procedimientos operativos estándar generales y específicos por cuenta para cumplir con los requisitos del cliente. * Demostrar disposición para ampliar el conocimiento sobre la industria del transporte y estar abierto a aprender nuevos procesos. * Mantener una sólida ética de trabajo y una actitud positiva, aportando valor al departamento. * Excelentes habilidades de comunicación: capacidad para comunicarse eficazmente con transportistas, equipos internos y clientes por teléfono y correo electrónico. * Sólido conocimiento de las regulaciones de transporte y procedimientos logísticos. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Habilidades para resolver problemas y atención al detalle. * Experiencia con **McLeod** o sistemas similares de gestión de transporte. * **1\-2 años de experiencia comprobada trabajando en una empresa corredora estadounidense en un puesto relacionado con logística (Cobertura de Cargas, Ventas a Transportistas, etc.).** * Sólidas habilidades para ingresar datos y atención al detalle. * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno acelerado. * Habilidades profesionales de comunicación en **inglés**. * Flexibilidad, adaptabilidad y disposición para ayudar en diversas tareas según sea necesario. **Condiciones laborales:** * Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 07:30 am a 4:30 pm CST * Salario competitivo en USD * Modalidad de trabajo remoto * Más de 10 días hábiles de tiempo libre pagado * Actividades de formación de equipo y eventos corporativos * Equipos proporcionados * Un equipo de apoyo * Elegibilidad para trabajo remoto Únete a nuestro equipo y conviértete en parte fundamental de nuestra misión de ofrecer soluciones de transporte de carga confiables y eficientes a nuestros clientes.