**Acerca del puesto** Estamos buscando un **Representante de Servicio al Cliente (CSR)** profesional y detallista para unirse a nuestro equipo de transporte internacional. El CSR será el punto de contacto principal para clientes y transportistas, gestionando llamadas telefónicas, correos electrónicos y brindando un servicio excepcional en cada interacción. Este puesto implica una combinación de tareas administrativas y operativas, incluyendo la coordinación de envíos, entrada de datos y facturación. El candidato ideal es organizado, tiene un trato telefónico claro y profesional, y se desempeña bien en un entorno logístico rápido. **Principales responsabilidades** 1\. Responder llamadas entrantes y correos electrónicos, brindando asistencia profesional y cortés a clientes, transportistas y socios. 2\. Gestionar y hacer seguimiento de los envíos desde el origen hasta el destino, asegurando una comunicación oportuna y actualizaciones constantes. 3\. Programar recogidas y entregas con transportistas y clientes. 4\. Preparar, revisar y emitir facturas a clientes y transportistas con precisión y puntualidad. 5\. Ingresar y mantener datos de envíos, incluyendo conocimientos de embarque, manifiestos y recibos de entrega. 6\. Coordinar con despachadores, conductores y personal de almacén para garantizar operaciones de carga sin contratiempos. 7\. Apoyar actividades de transbordo y ayudar a mantener documentación precisa de envíos. 8\. Resolver problemas de facturación u operativos de manera profesional y oportuna. 9\. Brindar apoyo en otras tareas administrativas según sea necesario para respaldar las operaciones diarias. **Requisitos** · Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, con una voz profesional por teléfono. · Experiencia en logística, transporte internacional o transporte preferida. · Persona detallista, organizada y con buenas habilidades para manejar múltiples tareas. · Dominio de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word). · Confiable, orientado al trabajo en equipo y capaz de trabajar de forma independiente. Tipo de empleo: Tiempo completo