**Tipo de Contrato:** WAH Temporal **Ubicación:** Bogotá \- //BOGOTA **Fecha de Publicación:** 08\-11\-2025 **ID del Trabajo:** REF32865V Descripción de la Empresa: Descripción de la Empresa *Somos* ***One Sutherland*** *— un equipo global donde todos trabajamos juntos para crear soluciones innovadoras. Nuestra fuerza laboral ha prosperado en un entorno de diversidad de pensamiento, experiencia y antecedentes. Celebramos nuestra diversidad y la aceptamos plenamente. Sutherland es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno de trabajo positivo conduciéndonos profesionalmente y ayudándonos mutuamente a alcanzar nuestro objetivo de ser el equipo One Sutherland, jugando para ganar.* *Sutherland fue fundada hace 38 años (1986\). Desde entonces, nos hemos convertido en un proveedor global líder de servicios de gestión de procesos empresariales y tecnologías, ofreciendo un portafolio integrado de soluciones impulsadas por análisis, tanto internas como orientadas al cliente, que cubren todo el ciclo de vida del cliente.* Descripción del Trabajo: Estamos buscando un **Consultor de Datos** calificado para unirse a nuestro equipo de **Servicios de Realización de Valor (VRS)**. En este puesto, colaborará con Consultores Comerciales de NICE, Ejecutivos de Ventas, Gerentes de Éxito del Cliente y Clientes para entregar soluciones accionables basadas en datos que mejoren las operaciones del centro de contacto. Este es un puesto práctico centrado en diseñar, desarrollar y mantener soluciones automatizadas de inteligencia empresarial (BI), analizar datos, descubrir el valor de los productos NiCE y traducir información compleja en recomendaciones claras. Si le apasionan los análisis, contar historias con datos y generar impacto empresarial, nos encantaría conocerlo. Requisitos: **Entrega Técnica y Analítica** * Diseñar, desarrollar y mantener proyectos de datos de extremo a extremo, desde la recopilación de requisitos y modelado de datos hasta la creación de canalizaciones automatizadas usando Python y SQL. * Identificar y proponer mejoras a nuestra arquitectura ETL/ELT para aumentar la eficiencia y escalabilidad. * Garantizar la consistencia, confiabilidad y rendimiento de los datos en todas las canalizaciones. * Definir relaciones entre tablas, optimizar el almacenamiento de datos y asegurar la precisión de los mismos. * Crear modelos semánticos bien estructurados y diseñar paneles de Power BI que den vida a los datos. * Colaborar con administradores de bases de datos (DBAs) para diseñar esquemas escalables en plataformas como Azure, AWS o Snowflake que se alineen con los requisitos comerciales. * Analizar tendencias y proporcionar información clara y convincente a partes interesadas técnicas y no técnicas. **Impacto Empresarial y Realización de Valor:** * Desarrollar y presentar presentaciones y recomendaciones a partes interesadas de NiCE. * Apoyar la identificación de oportunidades adicionales de servicio y áreas de mejora. * Proponer e implementar mejoras en scripts y consultas existentes que generen valor operativo. * Traducir preguntas comerciales en métricas cuantitativas (por ejemplo, KPIs, OKRs). * Realizar análisis financieros centrados en indicadores clave de rendimiento (KPI) del centro de llamadas, incluyendo beneficios potenciales y alcanzados. * Mantener y mejorar los estándares de documentación para flujos de trabajo y soluciones de datos. Información Adicional: **Requisitos Obligatorios/Experiencia:** * Título universitario en Negocios, Ciencias de la Computación, Matemáticas, Ingeniería o campo analítico relacionado, o experiencia práctica equivalente. * Experiencia en consultoría, inteligencia empresarial, análisis de datos o experiencia del cliente. * Sólida formación en ingeniería analítica, ingeniería de datos y/o informes empresariales. * Dominio de Python y SQL para modelado efectivo de datos, consultas y análisis en al menos una plataforma de datos común (Snowflake, Azure, PostgreSQL, MySQL, Oracle, etc.) * Experiencia con herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau, etc. * Habilidades en modelado de datos, tanto dimensional como relacional. * Excelentes habilidades analíticas, de comunicación y presentación. * Persona autodirigida y proactiva con capacidad para trabajar de forma autónoma y adaptarse en un entorno dinámico. **Experiencia Deseada (Ventaja):** * Experiencia práctica con plataformas en la nube * Conocimientos básicos de principios CI/CD * Experiencia con Docker * Experiencia con Snowflake * Cualquier experiencia, curso o certificación en la nube o Power BI. * Experiencia trabajando directamente con clientes y socios comerciales. * Conocimiento del dominio en Gestión de la Fuerza Laboral de centros de contacto, IVR y enrutamiento, Gestión del Rendimiento, Gestión de Back Office, Automatización de Procesos (Robótica) o soluciones de Gestión de Calidad.