Oracle Analytics Service Excellence (OASE) colabora con los equipos de desarrollo dentro de Oracle Analytics para mejorar la disponibilidad de los servicios ofrecidos (Oracle Analytics Services). El equipo Oracle Analytics Service Excellence (OASE) dentro de Oracle Analytics Cloud (OAC) es responsable de desarrollar herramientas, tecnologías, procesos e impulsar cambios/mejoras mediante decisiones basadas en datos que promuevan soluciones colaborativas a través de múltiples disciplinas laborales. OASE se enfoca en construir tecnologías basadas en la nube para gestionar, mejorar, mantener y evolucionar las ofertas de servicios en la nube pública; así como automatizar procesos, desarrollar código y servicios, operar y generar informes sobre aplicaciones internas que apoyen el crecimiento del negocio, la formación de socios y asegurar el cumplimiento en todo el ámbito de Oracle Analytics. El candidato ideal busca trabajar en un entorno ágil enfrentando problemas centrados en mejorar la disponibilidad reduciendo el tiempo de mitigación cuando surgen o se reportan incidencias mediante medios automatizados o a través de incidentes de clientes; contribuir con código para la automatización del monitoreo, parcheo y corrección de anomalías del servicio; y trabajar en proyectos que permitan al negocio de Oracle Analytics aumentar beneficios o reducir costos según sean identificados y priorizados con financiamiento para que nuestro grupo impulse o participe en las soluciones propuestas. Nivel Profesional \- IC3 * Realizar actividades DevOps para apoyar a clientes, ingenieros y procesos durante nuestros ciclos de lanzamiento y también en producción * Participar en un modelo de seguimiento global (follow\-the\-sun) para brindar soporte 24x7 a los servicios de Oracle Analytics * Responder a incidentes, solucionar problemas e impulsar su resolución completa, liderando y participando en análisis de causas raíz * Convertirse en experto en los servicios analíticos, para prevenir y resolver eficazmente problemas de clientes y evitar regresiones y repeticiones * Documentar diversos procesos y manuales operativos (run\-books); actualizar procesos existentes * Ejecutar, con excelencia, la entrega de parches interinos y correcciones urgentes (hot\-fixes) según sea necesario * Trabajar con varios equipos para asumir la responsabilidad y resolver fallos/interrupciones del servicio. * Monitorear métricas y desarrollar formas de mejorar las herramientas CI y CD utilizadas por el equipo * Seguir todas las mejores prácticas y procedimientos establecidos por la empresa * Capacitar y orientar a otros ingenieros y buscar continuamente mejorar los procesos * Otras funciones asignadas El candidato debe poseer estos atributos: * Capacidad para trabajar en regiones restringidas de la UE * Título universitario (BS o MS) en Ciencias de la Computación o equivalente * Experiencia en soporte, configuración, operaciones, herramientas y procesos de infraestructura, redes y servicios en la nube * Conocimiento de redes, fundamentos de TCP/IP y servicios como DNS, HTTP, etc. * Administración de sistemas Linux/Unix, incluyendo conocimientos a nivel de sistema de Linux en OCI Gen 2, creación y ejecución de scripts * Experiencia desarrollando y operando servicios en la nube o aplicaciones distribuidas de gran escala en producción. * Enfoques metódicos para la solución de problemas técnicos complejos y la ingeniería inversa de aplicaciones existentes. * Elaboración de documentación para respaldar el trabajo desarrollado (bases de conocimiento, manuales operativos, guías de ayuda) * Uso de metodologías ágiles * Comunicación efectiva en un entorno de equipo * Trabajo con equipos y personas globales y remotas * Capacidad para trabajar de forma independiente y autodirigida * Disponibilidad para trabajar turnos extendidos entre semana y fines de semana según sea necesario para guardias, actualizaciones fuera de horario y otras funciones asignadas. El candidato ideal para este puesto tendrá los siguientes atributos: * Conocimiento del servidor Oracle Analytics, BI Publisher, Oracle Analytics Cloud; base de datos Oracle, Oracle Autonomous DB, MySQL (experiencia con MS SQL y/o NoSQL es un plus) * 5\+ años de experiencia operando aplicaciones web a gran escala orientadas al cliente. * Experiencia operativa en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) o AWS, Azure, GCP en computación, almacenamiento y redes. \- Lenguajes de programación y scripting (Python, Ansible, bash, JavaScript \- experiencia adicional en **desarrollo Java** es un plus) * Uso de herramientas de scripting CI/CD como Ansible, Puppet o Chef * Experiencia en desarrollo de aplicaciones nativas en la nube utilizando contenedores y orquestación (Kubernetes) y microservicios escalables independientemente * Experiencia en diseño y desarrollo de API REST * Seguimiento de incidencias y colaboración (Jira y Confluence).