Si la **transformación digital**, la **tecnología de próxima generación** y las **oportunidades de crecimiento** te entusiasman, ¡postúlate para unirte a nuestro equipo de **Netcracker Technology**! Nuestra **cultura** y nuestro entorno de trabajo **colaborativo** son claves para nuestro éxito. Aquí trabajarás con **equipos globales de primer nivel**, ganarás un **salario competitivo** y contribuirás a las transformaciones digitales más importantes que ocurren en todo el mundo **¿Qué beneficios obtienes tú?** En Netcracker, todos somos emprendedores. Esto significa que pensamos de forma creativa al buscar soluciones técnicas, exploramos posibilidades e innovaciones y nos entusiasma la nueva tecnología. Tenemos total responsabilidad sobre nuestras funciones y no estamos sujetos a micromanagement ni nos sentimos como un número más. Los resultados que logramos tienen gran visibilidad ante nuestro equipo directivo y se nos reconoce por nuestro trabajo, promoviéndonos en consecuencia. **¿Cuál es el alcance de este puesto?** La responsabilidad principal del formador de clientes consiste en garantizar el más alto nivel de servicio a la base de clientes de Netcracker mediante el desarrollo e impartición de formación adecuada sobre las Soluciones Netcracker. El formador debe desarrollar dicha formación pensando en su uso futuro como parte de un programa corporativo de formación para socios y clientes finales. Las funciones y responsabilidades incluyen, entre otras: * Impartir formación presencial y en línea orientada al cliente * Crear y actualizar material didáctico, tanto estándar como personalizado * Participar en actividades de análisis de necesidades formativas con los clientes * Ayudar en el desarrollo de métricas para determinar la eficacia de los materiales y programas de formación * Gestionar todos los niveles de evaluación de la eficacia de la formación * Desarrollar documentación de procesos/formación para todos los programas de formación * Capacidad para desplazarse a las instalaciones del cliente para impartir formación. Este puesto requiere viajes según sea necesario * Cuando sea necesario, trabajar con el cliente para personalizar la impartición de la formación según sus requisitos y cultura * Proporcionar formación interna sobre productos cuando sea necesario **¿Qué habilidades y experiencia necesitarás para este puesto?** * Experiencia en el desarrollo e impartición de formación orientada al cliente en un entorno corporativo * Dominio del inglés y español * Se valora experiencia en la industria de BSS, OSS y/o telecomunicaciones * Es un plus tener experiencia técnica o profesional en lo siguiente: * + Desarrollo de aplicaciones usando Java y JavaScript; + Bases de datos relacionales (preferiblemente Oracle) + Servidores de aplicaciones (Websphere, Weblogic) + Diversos sistemas operativos (Windows, Unix) **Educación:** * Título universitario BS/BA en Tecnología o campos relacionados. **¿Quién es Netcracker Technology?** Somos una empresa de software innovadora que ofrece soluciones críticas para proveedores de servicios en todo el mundo. Nuestro completo portafolio de soluciones de software y servicios profesionales permite transformaciones digitales a gran escala, aprovechando las oportunidades del cloud, el análisis de datos, la virtualización y las redes móviles 5G. Con un historial ininterrumpido de entrega de servicios durante más de 25 años, nuestra combinación única de tecnología, personas y experiencia ayuda a las empresas a transformar sus redes y ofrecer mejores experiencias a sus clientes. Conéctate con nosotros en LinkedIn y mantente actualizado sobre las novedades de nuestra empresa. \#LI\-ML1