**¡Es un nuevo día con una nueva oportunidad a las 8am!** **Acerca del puesto:** En 8am, estamos abordando continuamente problemas emocionantes e interesantes para definir la dirección de la industria de tecnología financiera y transformar la forma en que los profesionales reciben su pago. Nuestro impulso por convertirnos en líderes en Fintech ha fomentado una cultura dinámica y enfocada en el crecimiento. Hemos reunido equipos de solucionadores de problemas altamente colaborativos que sienten pasión tanto por el crecimiento personal como el de la empresa. Estamos ansiosos por crear, trabajar juntos y hacer lo que sea necesario para cumplir los objetivos. También sabemos que nuestras personas son nuestro mayor activo y responsables de nuestro éxito definitivo. Por ello, invertimos en el crecimiento y desarrollo de nuestros miembros del equipo, reconocemos los logros y celebramos los éxitos juntos. ¡Estamos formando un equipo ganador y necesitamos más personas creativas, colaborativas y divertidas que nos ayuden a lograrlo! Como Especialista en Operaciones Comerciales, trabajará transversalmente en toda la organización para definir y liderar proyectos estratégicos que respalden nuestro crecimiento de ingresos. Usted es alguien que se rodea de datos y disfruta profundizar en procesos y tecnologías para entender dónde se pueden realizar mejoras. Es un líder natural que busca una organización en la que pueda sumergirse completamente, tomando la iniciativa para generar impacto dondequiera que sea posible. **Acerca de nosotros:** En 8am, nuestra visión es potenciar un mundo en el que los profesionales prosperen. Empezamos cada día con la misión de empoderar a los profesionales con tecnología innovadora y confiable para ofrecer resultados de clase mundial a sus clientes y resultados financieros excepcionales para sus negocios. Confían en nuestras soluciones diseñadas específicamente para simplificar operaciones, garantizar el cumplimiento normativo y fomentar un crecimiento rentable, permitiéndoles centrarse en sus clientes y hacer más del trabajo que realmente importa. Fundada en 2005, 8am™ (anteriormente AffiniPay) es la plataforma empresarial profesional creada para ayudar a profesionales del sector legal, contable y otros orientados al cliente a gestionar negocios más sólidos y rentables. Hoy en día, más de 250.000 profesionales en todo Estados Unidos confían en 8am para ayudarles a trabajar de manera más inteligente, atender mejor a sus clientes y desbloquear todo su potencial. Hemos sido reconocidos como una de las empresas de más rápido crecimiento en la lista Inc 5000 durante 13 años consecutivos, y como resultado, nuestros equipos también siguen creciendo. **Sus funciones:** * Identificar, liderar y ejecutar mejoras de procesos para impulsar la productividad de ingresos y retención. * Liderar proyectos complejos transversales desde su inicio hasta su finalización, incluyendo garantizar la alta calidad de los entregables, medir sus resultados y comunicar el impacto comercial. * Crear y mejorar informes y paneles en Salesforce para ayudar a los colaboradores individuales a gestionar sus flujos de trabajo diarios y ayudar a los líderes a gestionar el desempeño de sus equipos. * Colaborar con el equipo de Habilitación de Ventas para asegurar que las herramientas adecuadas, la capacitación y las comunicaciones estén disponibles para posibilitar iniciativas estratégicas. * Trabajar junto con los equipos de Operaciones Comerciales y Sistemas de Negocio para supervisar Salesforce y nuestra infraestructura tecnológica asociada, incluyendo Slack, Intercom, Gong, Outreach, y más. * Fomentar relaciones sólidas con socios en Marketing, Éxito del Cliente, Finanzas y Producto para alinear prioridades, eliminar obstáculos y mantener los proyectos avanzando. * Actuar como líder en nuestro creciente equipo de Operaciones de Entrega, ayudando a elevar el nivel mutuo mediante el ejemplo personal. * Atender solicitudes ad hoc, desbloquear usuarios y mantener automatizaciones. * Optimización de procesos y automatización: Apoyar proyectos especiales que centralicen, automaticen o mejoren de otro modo la comunicación y los recorridos del cliente. * Habilitación de adopción: Apoyar la adopción de herramientas y procesos mediante documentación y soporte al usuario para asegurar que las herramientas adecuadas, la capacitación y las comunicaciones estén disponibles para posibilitar iniciativas estratégicas. * Gestión de excepciones: Gestionar paneles que rastreen y auditen excepciones y valores atípicos en los procesos para garantizar el cumplimiento y precisión del equipo durante el lanzamiento de proyectos y mejoras. * Fomentar relaciones sólidas con socios en Ventas, Marketing, Éxito del Cliente, Finanzas y Producto para alinear prioridades, eliminar obstáculos y mantener los proyectos avanzando. **Perfil ideal:** * 2 o más años de experiencia en ventas, operaciones comerciales u operaciones de ingresos. * Experiencia en Salesforce, incluyendo diseño de procesos, historial de auditoría y paneles. * Educación superior en ciencias de la computación, administración de empresas o disciplina relacionada. * Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo presentaciones, facilitación y formulación consultiva de preguntas. * Organización meticulosa, orientación al detalle y enfoque orientado a tareas. * Curiosidad natural, mentalidad proactiva y tenacidad para cuestionar el status quo. * Entusiasmo por aprender un dominio nuevo y complejo y humildad para pedir ayuda cuando sea necesario. * Espíritu de equipo, disposición para ayudar a compañeros que lo necesiten, demostrando integridad, comunicación positiva, colaboración y retroalimentación. * Experiencia comprobada en el uso de herramientas y tecnologías de IA para mejorar flujos de trabajo, potenciar la toma de decisiones o impulsar la innovación. Deseable: * Experiencia en ventas B2B SaaS de alta velocidad y/u operaciones de ingresos. * Conocimiento de métricas de ingresos en funciones posteriores a la venta, así como en Ventas, Marketing y Éxito del Cliente. * Experiencia configurando automatizaciones. * Experiencia con cualquiera de estos sistemas: Marketo, Pardot, Marketing Cloud, Outreach, Slack, Gong, Intercom, o equivalentes. * Certificación en Salesforce. **Diversidad, equidad e inclusión en 8am** En 8am, reconocemos que la innovación surge de un equipo fuerte compuesto por personas diversas en antecedentes, personalidades, talentos e ideas. La experiencia adopta muchas formas y garantizar un entorno laboral diverso e inclusivo, donde continuamos aprendiendo unos de otros, es una parte integral de nuestra cultura. Estamos comprometidos a crear un entorno acogedor y transparente para todos, que celebre esas diferencias mediante educación, acceso equitativo a oportunidades e información, programas inclusivos y participación comunitaria. **Por qué 8am** La cultura en 8am está moldeada por las personas que la hacen realidad cada día. Juntos construimos una empresa basada en el aprendizaje continuo, comunidad genuina, bienestar integral y compromiso significativo: valores que nos empoderan como individuos y nos unen como equipo. Nuestra cultura se fundamenta en nuestros valores centrales: *Trabaja Inteligentemente, Gana Rápido*; *Destaca lo Ordinario*, y *Siempre Encontramos una Manera*. Estos valores guían cómo servimos a nuestros clientes y cómo trabajamos entre nosotros en un entorno colaborativo, inspirador y empoderador, cada día. Así es como apoyamos a nuestro equipo 8Team: * **Beneficios legales** – Cumplimiento total con la seguridad social colombiana (salud, pensión y cobertura de riesgos) * **Bonificación por recomendación de personal** – Recompensas por referir excelentes candidatos al equipo 8Team * **Licencia por enfermedad remunerada** – Cubierta desde el primer día, con apoyo de EPS después del segundo día * **Tiempo libre flexible (FTO)** – Hasta 15 días pagados de ausencia al año * **Licencia parental** – Licencia de maternidad y paternidad conforme a la legislación colombiana * **Festivos de empresa** – Tiempo libre remunerado en todos los días festivos oficiales de Colombia **Advertencia de seguridad** Nuestros equipos de contratación en 8am están dedicados a reclutar a los mejores talentos que compartan nuestra pasión por servir a la industria de servicios profesionales mediante tecnología financiera innovadora. Por ello, nuestro equipo de Adquisición de Talento sigue únicamente prácticas de contratación legítimas. Siempre nos comunicaremos con nuestros candidatos utilizando correos electrónicos con dominio de 8am y nunca solicitaremos datos sensibles o personales durante el proceso de solicitud. Todas las entrevistas se realizan por llamada telefónica, Zoom/Google Meet o en persona. Todas las ofertas se comunican verbalmente por nuestros Especialistas en Adquisición de Talento, seguidas de una carta de oferta escrita.