Únete a nuestro equipo de soporte como **Desarrollador Senior ServiceNow**, enfocado en los módulos ITSM, la implementación de Workspaces y la personalización del motor de aplicaciones. Manejarás correcciones de errores, solicitudes estándar y una lista pendiente de más de 100 mejoras en CMDB, HAM, SAM y paneles. Aplica ahora para aportar tu experiencia y mejorar los servicios al cliente. *Aceptamos* *CVs únicamente en inglés.* **Responsabilidades** * Corregir errores y resolver problemas dentro de los módulos de ServiceNow * Implementar y mantener la funcionalidad de Workspaces para clientes * Desarrollar y mejorar aplicaciones utilizando el motor de aplicaciones de ServiceNow * Soportar y mejorar los módulos de ServiceNow CMDB, HAM y SAM * Crear y actualizar paneles para cumplir con los requisitos del cliente * Gestionar y priorizar una lista pendiente de más de 100 solicitudes de mejora * Colaborar con clientes y equipos internos para entregar soluciones * Probar y validar la funcionalidad de ServiceNow antes del despliegue * Documentar especificaciones técnicas y cambios * Brindar soporte técnico y orientación a desarrolladores juniors **Requisitos** * Experiencia en desarrollo en ServiceNow con 3\+ años en productos ITSM * Conocimientos sólidos de ServiceNow CMDB y módulos relacionados * Experiencia en la implementación de Workspaces en ServiceNow * Demostrada capacidad para manejar corrección de errores y lista de mejoras pendientes * Buen entendimiento de HAM, SAM y creación de paneles * Habilidades sólidas de resolución de problemas y análisis * Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente * Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo * Dominio del inglés a nivel B2\+ **Deseable** * Certificación en Desarrollo ServiceNow * Experiencia con funciones avanzadas del motor de aplicaciones * Conocimiento de los procesos ITIL * Experiencia con scripts y automatización en ServiceNow **Ofrecemos** * Cultura de Aprendizaje \- Queremos que seas la mejor versión de ti mismo, por eso ofrecemos acceso ilimitado a plataformas de aprendizaje, una amplia gama de cursos internos y todo el conocimiento necesario para crecer profesionalmente * Cobertura Médica \- La salud y el bienestar son importantes, por eso incluimos a ti y hasta cuatro miembros de tu familia en un plan de salud de primer nivel. Tenemos varias opciones, para que puedas elegir lo mejor para ti y tu familia * Beneficio Visual \- Ver tu trabajo para nosotros sería una bendición para la vista. Queremos que tu visión siempre esté al 100%, por eso ofrecemos hasta $200\.000 COP para cualquier gasto relacionado con salud visual * Plan de Seguro de Vida \- Hemos colaborado con MetLife para ofrecer un seguro de vida con cobertura completa. Así, tu familia estará protegida, incluso si tú no estás. * Cobertura por Licencia Médica \- Somos una de las pocas empresas que cubre el 100% de tu licencia médica, hasta por 90 días. Tu salud es lo más importante para nosotros * Oportunidades de Crecimiento Profesional \- Hemos diseñado un proceso de desarrollo altamente competitivo y completo, donde tendrás todas las herramientas para llegar adonde siempre has querido estar, personal y profesionalmente * Plan de Compra de Opciones Accionarias \- Como empleado de EPAM puedes ser más que solo un colaborador; también tendrás la oportunidad de comprar acciones a un precio reducido y convertirte en copropietario de nuestra organización * Ingresos Adicionales \- Además de tu salario habitual, también tendrás la posibilidad de ganar ingresos extra recomendando talento, siendo entrevistador técnico y muchas otras formas * Beneficio Comunitario \- Serás parte de una comunidad mundial de más de 50.000 empleados, donde podrás aprender, superarte, destacarte y compartir tus conocimientos y experiencias con equipos multiculturales! *Ten en cuenta que aunque estés aplicando para este puesto, podrías recibir ofertas para participar en otros proyectos dentro de EPAM.* EPAM es un proveedor global líder en servicios de ingeniería y desarrollo de plataformas digitales. Estamos comprometidos a tener un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades. Fomentamos una cultura dinámica e inclusiva. Aquí colaborarás con equipos multinacionales, contribuirás a una multitud de proyectos innovadores que ofrecen soluciones creativas y vanguardistas, y tendrás la oportunidad de aprender y crecer continuamente. No importa dónde te encuentres, te unirás a una comunidad dedicada, creativa y diversa que te ayudará a descubrir todo tu potencial.