**Descripción General** El Experto en Zoho será responsable de administrar, programar y optimizar las plataformas tecnológicas de la compañía, con un enfoque principal en Zoho CRM y Zoho FSM, además de otros módulos de la suite Zoho. Esta posición combina funciones de programador, administrador de IT y consultor de procesos digitales, asegurando que las herramientas tecnológicas apoyen las metas estratégicas de la empresa y la eficiencia operativa. **Funciones Medulares** 1\. **Administración y Desarrollo en Zoho:** · Configurar, personalizar y administrar Zoho CRM, FSM y otros módulos. · Desarrollar funciones personalizadas mediante Deluge, APIs y flujos de automatización. · Crear reportes, dashboards y métricas alineadas con los objetivos de la compañía. · Garantizar la integración de Zoho con otras aplicaciones de la empresa. 2\. **Soporte IT y Solución de Problemas:** · Atender y resolver incidencias tecnológicas de hardware, software y redes. · Mantener la seguridad y actualización de los sistemas informáticos. · Monitorear y asegurar el rendimiento de los equipos y plataformas digitales. 3\. **Gestión de Proyectos Digitales:** · Analizar procesos internos y proponer mejoras a través de Zoho y soluciones tecnológicas. · Liderar la implementación de nuevas aplicaciones y módulos. · Capacitar al personal en el uso correcto de Zoho y otras herramientas digitales. 4\. **Innovación y Optimización:** · Investigar nuevas tecnologías que potencien la productividad de la empresa. · Automatizar procesos repetitivos para maximizar la eficiencia. · Proponer mejoras en la infraestructura tecnológica de la organización. **Requisitos Mínimos del Puesto** **Educación / Experiencia** * 3\+ años trabajando con Zoho CRM, FSM u otros módulos. * Experiencia en programación (Deluge, JavaScript, Python, APIs). * Experiencia previa en soporte técnico y administración de sistemas IT. **Competencias** * Resolución de problemas complejos. * Pensamiento analítico y orientación a resultados. * Excelente comunicación y capacidad de capacitación a otros. * Trabajo en equipo y autonomía. * Capacidad de trabajar con múltiples proyectos * Excelentes destrezas de comunicación y relaciones interpersonales * Destrezas en matemáticas, estadísticas y análisis de data. * Destrezas de planificación y organización * Orientado (a) al Servicio * Capacidad para establecer prioridades y manejar múltiples tareas **Demandas Físicas** · Permanecer sentado(a) frente a una computadora durante períodos prolongados de tiempo. · Realizar movimientos repetitivos de manos y dedos al utilizar teclado, mouse y otros dispositivos electrónicos. · Mantener concentración visual en pantallas de computadora y equipos tecnológicos por tiempo extendido. · Contar con un espacio de trabajo adecuado en el hogar que permita una postura ergonómica y segura. · Ocasionalmente, levantar o mover equipos tecnológicos livianos (ej. computadora portátil, accesorios o periféricos). Tipo de puesto: Freelance Experiencia: * ZOHO: 3 años (Obligatorio) * PROGRAMACIÓN: 3 años (Obligatorio)