DESCRIPCIóN Consultor Junior que realizara actividades de apoyo en implementación, configuración, soporte y mantenimiento de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM, ITOM, Automation, PAM, CMDB, entre otras) basadas en las plataformas **CA Broadcom**, **Ivanti** y **BMC Helix**. El consultor junior será responsable de ejecutar tareas técnicas bajo supervisión, participar en proyectos de mejora continua y brindar soporte de primer y segundo nivel a los clientes. REQUISITOS **Conocimientos en:** **CA Broadcom** * CA Service Desk Manager (SDM) * CA Process Automation (PAM) * CA UIM o Spectrum (deseable) **Ivanti** * Ivanti Neurons for ITSM / Ivanti Service Manager * Creación de formularios, Quick Actions, Reglas de negocio y Workflows * Uso de Web Services (SOAP/REST) y expresiones de validación **BMC** * BMC Helix ITSM (AR System, Smart IT, Mid Tier, Smart Reporting, Data Wizard, Data Import) * Conocimientos básicos en configuración de módulos Incident, Change, Problem, Asset * Familiaridad con migraciones, dashboards o integraciones REST API **Otros conocimientos valorados** * Fundamentos de ITIL v4 * SQL básico (consultas y filtros) * Comprensión de procesos ITSM y CMDB * Manejo de herramientas de documentación (Confluence, Jira, Word, Excel) * Capacidad de análisis y aprendizaje rápido. * Orientación al cliente y al servicio. * Trabajo en equipo y buena comunicación técnica y funcional. * Proactividad y actitud investigativa. * Atención al detalle y documentación precisa.