Conviértase en un miembro clave de nuestro equipo de soporte como **Desarrollador Líder ServiceNow**, especializado en módulos ITSM, implementación de Workspaces y desarrollo personalizado con el motor de aplicaciones. Se encargará de supervisar la resolución de errores, gestionar una gran lista de mejoras en CMDB, HAM, SAM y paneles, y colaborará estrechamente con clientes para elevar la calidad del servicio. Postúlese ahora para liderar proyectos relevantes y avanzar en su carrera. *Solo aceptamos* *CVs en inglés.* **Responsabilidades** * Resolver errores e incidencias dentro de los módulos de ServiceNow * Implementar y mantener funcionalidades de Workspaces para clientes * Desarrollar y actualizar aplicaciones utilizando el motor de aplicaciones de ServiceNow * Soportar y mejorar los módulos CMDB, HAM y SAM de ServiceNow * Diseñar y actualizar paneles según las necesidades del cliente * Supervisar y priorizar una lista de más de 100 solicitudes de mejora * Trabajar en colaboración con clientes y equipos internos para ofrecer soluciones * Realizar pruebas y validación de funciones de ServiceNow antes del lanzamiento * Preparar documentación para especificaciones técnicas y modificaciones * Ofrecer orientación y apoyo técnico a desarrolladores juniors **Requisitos** * Experiencia comprobada en desarrollo ServiceNow con más de 5 años en productos ITSM * Conocimiento profundo de ServiceNow CMDB y módulos asociados * Experiencia práctica en la implementación de Workspaces en ServiceNow * Capacidad demostrada para corregir errores y gestionar listas de mejoras * Conocimientos sólidos de HAM, SAM y creación de paneles * Habilidades fuertes de análisis y resolución de problemas * Capacidad efectiva para multitarea y priorización * Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo * Dominio del inglés a nivel B2+ **Deseable** * Certificación en Desarrollo ServiceNow * Familiaridad con funciones avanzadas del motor de aplicaciones * Conocimiento de los procesos ITIL * Experiencia con scripts y automatización en ServiceNow **Ofrecemos** * Cultura de Aprendizaje \- Queremos que seas la mejor versión de ti mismo, por eso ofrecemos acceso ilimitado a plataformas de aprendizaje, una amplia gama de cursos internos y todo el conocimiento necesario para crecer profesionalmente * Cobertura Médica \- La salud y el bienestar son importantes, por eso incluimos a ti y hasta cuatro miembros de tu familia en un plan médico de primer nivel. Tenemos varias opciones, para que puedas elegir la mejor para ti y tu familia * Beneficio Visual \- Ver tu trabajo para nosotros sería una maravilla. Queremos que tu visión siempre esté al 100%, por eso ofrecemos hasta $200.000 COP para cualquier gasto relacionado con la salud visual * Plan de Seguro de Vida \- Hemos colaborado con MetLife para ofrecer un seguro de vida con cobertura completa. Así, tu familia estará protegida, incluso si tú no estás. * Cobertura por Licencia Médica \- Somos una de las pocas empresas que cubre el 100% de tu licencia médica, hasta por 90 días. Tu salud es lo más importante para nosotros * Oportunidades de Crecimiento Profesional \- Hemos diseñado un proceso de desarrollo altamente competitivo y completo, donde tendrás todas las herramientas para llegar adonde siempre has querido estar, personal y profesionalmente * Plan de Compra de Acciones \- Como empleado de EPAM puedes ser más que un simple trabajador; también tendrás la oportunidad de comprar acciones a un precio reducido y convertirte en copropietario de nuestra organización * Ingresos Adicionales \- Además de tu salario habitual, también tendrás la posibilidad de ganar ingresos extra recomendando talento, actuando como entrevistador técnico y muchas otras formas * Beneficio Comunitario \- Formarás parte de una comunidad mundial de más de 50.000 empleados, donde podrás aprender, superarte, destacar y compartir tus conocimientos y experiencia con equipos multiculturales. *Tenga en cuenta que aunque esté postulándose para este puesto, podría ofrecérsele unirse a otros proyectos dentro de EPAM.* EPAM es un proveedor global líder en servicios de ingeniería y desarrollo de plataformas digitales. Estamos comprometidos a tener un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades. Fomentamos una cultura dinámica e inclusiva. Aquí colaborará con equipos multinacionales, contribuirá a numerosos proyectos innovadores que ofrecen soluciones creativas y de vanguardia, y tendrá la oportunidad de aprender y crecer continuamente. Sin importar dónde se encuentre, se unirá a una comunidad dedicada, creativa y diversa que lo ayudará a descubrir todo su potencial.