Estamos buscando un **Ingeniero de Soporte de Escritorio** calificado para brindar asistencia técnica y soporte para consultas e incidencias relacionadas con sistemas informáticos, software y hardware. El candidato ideal posee sólidas habilidades de solución de problemas y una mentalidad centrada en el cliente. **Principales Responsabilidades** * Instalar, configurar y mantener ordenadores de escritorio, portátiles y periféricos. * Brindar soporte de nivel 1 y nivel 2 para problemas técnicos de usuarios finales. * Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y red. * Asistir a los usuarios con Microsoft Windows, Office 365 y aplicaciones empresariales comunes. * Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos dentro de Active Directory. * Realizar actualizaciones de sistema, copias de seguridad y gestión de antivirus de forma regular. * Documentar problemas técnicos, soluciones y procedimientos. * Colaborar con los equipos de TI en actualizaciones y despliegues de sistemas. * Proporcionar soporte remoto y en el sitio según sea necesario. **Requisitos** * 2 o más años de experiencia en soporte de escritorio o TI. * Conocimientos sólidos de los sistemas operativos Windows y macOS. * Conocimiento de conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP). * Experiencia con sistemas de tickets (por ejemplo, ServiceNow, Jira o Zendesk). * Excelentes habilidades para resolver problemas y comunicarse. Tipo de empleo: Por contrato Duración del contrato: 12 meses