**¡Acelera tu desarrollo profesional en Connect Assistance formando parte de nuestro equipo de Backoffice Call Center especializado en Servicio al Cliente!** **Vacante Servicio al Cliente Backoffice Call Center – Gestión Administrativa y Soporte Multicanal** ---------------------------------------------------------------------------------------------------- En Connect Assistance invitamos a personas comprometidas, organizadas y flexibles a sumarse como Asesor/a en nuestro equipo de Servicio al Cliente Backoffice Call Center. Si buscas impulsar la gestión de casos, brindar soporte de calidad y ser parte activa en soluciones digitales, aquí encontrarás una oportunidad única para seguir creciendo en un entorno colaborativo, tecnológico e inclusivo. ### **Principales responsabilidades en Backoffice Call Center – Atención al Cliente y Gestión de Casos** * Atender, analizar y gestionar solicitudes, quejas y requerimientos de clientes a través de canales telefónicos, correo electrónico, chat y formularios web. * Registrar y actualizar información relevante en sistemas CRM y plataformas digitales, cumpliendo los estándares de confidencialidad y precisión exigidos. * Monitorear cada caso, coordinando con áreas internas y aliados externos para asegurar respuestas efectivas en tiempos estipulados. * Brindar apoyo administrativo a los equipos de atención al cliente de primer nivel, garantizando flujos de gestión ágiles y cierre eficiente de trámites. * Elaborar reportes de incidencias, documentar hallazgos y promover ideas de mejora continua en procesos internos. * Respetar políticas de calidad y buenas prácticas en la gestión y manipulación de información sensible. * Comunicarte de manera clara, empática y colaborativa con los equipos involucrados para alinear soluciones centradas en el cliente. #### **Requisitos indispensables para Asesor/a de Servicio al Cliente Backoffice Call Center** * Certificado de Bachiller en Educación Media. * Mínimo 1 año de experiencia en funciones administrativas, backoffice, soporte en centros de contacto o gestión de casos/incidentes. * Conocimientos intermedios en Office (Word, Excel), G Suite y plataformas CRM. * Capacidad de digitación precisa y organizada en la gestión de datos. * Habilidad para priorizar tareas, organizar información y adaptarse a ambientes dinámicos. ##### **Competencias clave para Servicio al Cliente y Backoffice – Perfil Buscado** * Orientación excepcional al servicio y entrega de soluciones. * Dominio de la comunicación escrita y registro detallado de información. * Autonomía, dinamismo y disposición para afrontar y superar nuevos desafíos. * Manejo efectivo del tiempo y tolerancia a la presión laboral. * Ética profesional, responsabilidad y disposición al trabajo colaborativo. * Discreción absoluta en el manejo de datos de clientes y de la empresa. ###### **Beneficios de pertenecer a Connect Assistance – Backoffice Call Center** * Contrato indefinido desde el primer día. * Salario base competitivo de $1\.423\.500 \+ auxilio de transporte de $200\.000\. * Auxilio adicional no prestacional de $112\.000\. * Horario rotativo de domingo a domingo. * Modalidad híbrida después de dos meses de gestión y adaptación al cargo. * Pagos quincenales y puntuales. * Ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional interno. * Programas y convenios de bienestar, fondo de apoyo familiar y beneficios adicionales. * Participación en un propósito común: crear experiencias memorables en cada interacción con el cliente. **¿List@ para evolucionar tu perfil profesional y dejar huella en el servicio al cliente digital? Postúlate hoy mismo a Connect Assistance. Comparte esta oferta si conoces talentos afines. Juntos sumamos pasión, innovación y calidad en el Backoffice Call Center. ¡Te esperamos para transformar el servicio desde el corazón de nuestro equipo!**