**Identificación de la Requisición:** 232478 **Programa de Referidos de Empleados – Recompensa Potencial:** $0.00 Estamos comprometidos a invertir en nuestros empleados y ayudarte a continuar tu carrera en ScotiaGBS **Propósito** Responsable de la ejecución precisa y oportuna de los cambios en los datos de eventos del empleado, incluyendo revisar, procesar o responder consultas escaladas sobre solicitudes de cambio de datos personales como contrataciones, incorporación, cambios de puesto, cambios salariales, separaciones del empleado, cambios de perfil, de acuerdo con las políticas, procedimientos estándar y acuerdos de nivel de servicio. Este equipo también responderá preguntas escaladas cuando sea apropiado. **Responsabilidades** * Promueve una cultura centrada en el cliente para aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco * Ingresa/procesa cambios en los datos del empleado y/o del puesto en los sistemas de RRHH durante los eventos del ciclo de vida del empleado * Asegura la precisión y la integridad de los registros del empleado mediante mecanismos internos de control establecidos * Responde consultas relacionadas con eventos específicos del ciclo de vida del empleado, generando documentos utilizando los datos disponibles, completando plantillas (por ejemplo, cartas y acuerdos de indemnización, carta de empleo, etc.) y resolviendo problemas escalados por diferentes partes interesadas * Ejecuta informes diarios/semanales regulares para evaluar el desempeño frente a los procedimientos estándar y acuerdos de nivel de servicio (SLA) * Busca oportunidades para mejorar la eficacia operativa y propone recomendaciones a los gerentes, al equipo de Ciclo de Vida del Empleado y a los gerentes superiores del Ciclo de Vida del Empleado * Comprende cómo la tolerancia al riesgo y la cultura de riesgo del Banco deben considerarse en las actividades y decisiones diarias * Persigue activamente operaciones efectivas y eficientes dentro de sus áreas respectivas, asegurando la suficiencia, cumplimiento y eficacia de los controles diarios para cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, riesgo de cumplimiento regulatorio, riesgo de LA/FT y riesgo conductual, incluyendo pero no limitándose a responsabilidades bajo el Marco de Gestión de Riesgo Operacional, Marco de Gestión de Riesgo de Cumplimiento Regulatorio, Manual Global de LA/FT y las Directrices de Conducta Empresarial **Relaciones de Reporte** Gerente Principal: • Gerente, Ciclo de Vida del Empleado **Dimensiones** * Responde escalaciones de nivel 2 provenientes de todas las áreas del Banco (alcance global) * Volumen de transacciones (por determinar) * Garantiza la continuidad del negocio para las responsabilidades bajo su supervisión, asegurando cobertura 5 días a la semana según el horario asignado **Educación / Experiencia / Otros Datos (incluir solo aquellos específicos para el puesto)** * Estudios universitarios en curso o estudios técnicos finalizados * Se requiere un nivel mínimo de inglés B2 * Habilidades sólidas en aplicaciones informáticas: Microsoft Excel, Microsoft Word, Adobe Acrobat es un plus * Demostrada capacidad de trabajo en equipo; sólidas habilidades de gestión de relaciones e interpersonales * Atención al detalle y a plazos; capacidad para gestionar múltiples prioridades * La experiencia se considera un plus para resolver solicitudes de servicio al cliente * Conocimiento general de la estructura organizacional y su complejidad * Habilidades verbales y escritas sólidas **Condiciones de Trabajo** Trabajo en un entorno de oficina estándar; es común trabajar horas no estándar. Viajes nacionales limitados. He revisado y comprendo las responsabilidades clave de mi puesto. Ubicación(es): Colombia : Bogota : Bogota ScotiaGBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar diferentes procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de sus servicios globales. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, así como beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos seleccionados para una entrevista. Nota: Todas las publicaciones en me@Scotiabank permanecerán activas durante un mínimo de 5 días.