**Resumen del cargo** Realizar y ejecutar actividades de atención y tramite oportuno de las solicitudes de reservas de hoteles y traslados de acuerdo con los procedimientos y políticas de la organización. **Principales responsabilidades** Realizar el tramite de las solicitudes de servicios hoteleros/ traslados del cliente a través de las herramientas suministradas por la organización. Efectuar el seguimiento respectivo de las solicitudes garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente Ser canal de información entre los proveedores y el cliente Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores hoteleros/traslados Generar cotizaciones según el requerimiento de los asesores de viaje. Velar por la calidad del servicio que se le presta a los clientes garantizando el cumplimiento de los requerimientos Registrar y consolidar la información relevante para la trazabilidad del proceso **Educación/conocimientos/Experiencia** Formación en hotelería y turismo (Técnico, tecnólogo o profesional) Experiencia en servicio al cliente Dominio de inglés