**Descripción de la empresa** Estamos buscando candidatos técnicamente calificados con buenas habilidades para resolver problemas para el puesto de Administrador de Microsoft Dynamics 365 \+ Experlogix. Las funciones incluyen ser el punto de contacto para todas las preguntas relacionadas con TI a nivel de usuario, responder oportunamente a las necesidades de los usuarios y gestionar todos los cambios de datos en el backend de nuestro sistema implementado de CPQ, Experlogix. Este rol también será un miembro integral del equipo global de Administración de Tecnología de Ventas y se coordinará con interesados de diversas áreas comerciales para comprender y apoyar sus necesidades en los entornos de Dynamics y Power Platform. Se espera que demuestre buenas habilidades interpersonales, ya que interactuará con colegas de diversos departamentos y orígenes a nivel global. Debe comprender sus problemas y, si es necesario, documentar el problema subyacente para su resolución. **Descripción del trabajo** El puesto trabajará estrechamente con el equipo de Infraestructura y Operaciones para garantizar que se cumplan y entreguen todos los estándares y requisitos de seguridad. **Responsabilidades:** * Capacidad para comprender procesos comerciales y estructuras de productos, tomando requisitos de historias de usuario e implementándolos en el backend del sistema. * Administración completa de plataformas (acceso, soporte técnico, consultoría a usuarios sobre funciones clave y procesos comerciales), con enfoque en Experlogix y MS Dynamics 365 CRM. * Documentar y definir los requisitos de los usuarios junto con los interesados del producto, incluyendo diagramas de flujo, diseño y esquemas. * Establecer mejores prácticas para el soporte y el intercambio de conocimientos sobre la funcionalidad del entorno de Experlogix y Dynamics 365. * Solucionar problemas y reportar defectos si es necesario. * Establecer buenas relaciones con todos los colegas. * Gestionar documentación técnica y procesos. * Apoyar a los usuarios en la utilización y adopción de Experlogix y asegurar que se sigan estándares y procesos. * Realizar pruebas de diagnóstico. **Experiencia y calificaciones:** * 2\+ años de experiencia laboral relevante, preferiblemente en un entorno SaaS/Nube * Experiencia con soluciones CPQ; Experlogix es un plus * 1\+ año de experiencia relevante trabajando con Dynamics 365, Office 365 y la plataforma Power Platform * 2\+ años de experiencia laboral relevante relacionada con gestión/coordinación de proyectos con múltiples interesados o Finanzas * Experiencia trabajando con Dataverse, Azure Functions y Logic Apps * Experiencia utilizando JIRA * Experiencia como administrador de sistemas * Experiencia con SQL **Habilidades y capacidades:** * Comprensión de los módulos principales de Dynamics 365 CRM con conocimiento funcional de toda la suite de productos * Capacidad para mantener el enfoque y operar bajo presión para cumplir plazos ajustados * Buen entendimiento de las metodologías ágiles; experiencia trabajando con ellas es un plus * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Demostradas habilidades sólidas para resolver problemas. * Buenas habilidades interpersonales. * Atención al detalle. **Licencias y certificaciones:** * Certificaciones relacionadas con Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA) en Dynamics 365 son preferidas **Calificaciones** **Calificaciones (TODAS):** * Se prefiere experiencia en la administración de Salesforce Sales Cloud. * Título universitario (4 años) en Ciencias de la Computación o área técnica relacionada es preferido. * Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita y capacidad para interactuar con todos los niveles de la organización * Demostrada capacidad para liderar proyectos * Competencia en resolución analítica de problemas, relaciones con clientes/socios, conocimiento de productos y tecnología, gestión de proyectos, visión estratégica * Comprensión de los módulos principales de Dynamics 365 CRM con conocimiento funcional de toda la suite de productos * Dominio del idioma inglés, capacidad para trabajar con equipos globales. * Capacidad tecnológica: poder trabajar/aprender a trabajar con nuestra suite de Microsoft, MS Office y PowerBI * Conocimiento de procesos financieros y de ventas y/o del sector de investigación de mercados es un plus **Información adicional** **Nuestras prestaciones** * Entorno de trabajo flexible * Tiempo libre para voluntariado * LinkedIn Learning * Programa de Asistencia al Empleado (EAP) **Acerca de NIQ** NIQ es la empresa líder mundial en inteligencia del consumidor, ofreciendo la comprensión más completa del comportamiento de compra del consumidor y revelando nuevas vías de crecimiento. En 2023, NIQ se fusionó con GfK, reuniendo a dos líderes industriales con un alcance global sin precedentes. Con una visión integral del comercio minorista y las perspectivas del consumidor más completas, entregadas mediante análisis avanzados a través de plataformas de última generación, NIQ ofrece la Full View™. NIQ es una empresa del portafolio de Advent International con operaciones en más de 100 mercados, cubriendo más del 90% de la población mundial. Para obtener más información, visite NIQ.com ¿Quiere estar al tanto de nuestras últimas novedades? Síganos en: LinkedIn \| Instagram \| Twitter \| Facebook **Nuestro compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión** En NIQ, estamos firmemente comprometidos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo que refleje la rica diversidad de las comunidades y mercados que servimos. Creemos que adoptar una amplia gama de perspectivas impulsa la innovación y la excelencia. Todas las decisiones laborales en NIQ se toman sin considerar raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, orientación sexual o identidad de género), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por leyes aplicables. Invitamos a personas que compartan nuestro compromiso con la inclusividad y la equidad a unirse a nosotros para generar un impacto significativo. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos continuos en diversidad e inclusión, visite https://nielseniq.com/global/en/news\-center/diversity\-inclusion