Kaseya® es el proveedor líder de soluciones completas de gestión de infraestructura y seguridad de TI para Proveedores de Servicios Administrados (MSP) y organizaciones internas de TI en todo el mundo, impulsadas por inteligencia artificial. Las tecnologías líderes en su categoría de Kaseya permiten a las organizaciones gestionar y proteger eficientemente sus entornos de TI para impulsar un éxito empresarial sostenido. Kaseya ha logrado un crecimiento sostenido de dos dígitos durante los últimos años y cuenta con el respaldo de Insight Venture Partners (www.insightpartners.com), una de las principales firmas globales de capital privado que invierte en empresas tecnológicas y de software de alto crecimiento que impulsan cambios transformadores en los sectores que atienden. Fundada en el año 2000, Kaseya actualmente atiende clientes en más de 20 países en una amplia variedad de industrias y gestiona más de 15 millones de puntos finales en todo el mundo. Para obtener más información sobre nuestra empresa y nuestras soluciones galardonadas, visite www.Kaseya.com y para más información sobre la cultura de Kaseya. Kaseya no es una empresa típica. No tenemos miedo de decirle exactamente quiénes somos y cuáles son nuestras expectativas. Los miles de personas que tienen éxito en Kaseya están dispuestas a ir más allá de lo esperado por el bienestar de nuestros clientes. Para fortalecer el equipo global de servicios, estamos contratando un **Consultor de Servicios Asociado** con experiencia sólida y demostrada en implementaciones para clientes en el mercado de TI, que estará basado en nuestra oficina de Medellín, Colombia. Este puesto es responsable de la entrega exitosa de proyectos de consultoría que apoyen tanto a clientes internos como externos. Este rol puede abarcar muchos aspectos, desde actuar como líder técnico en implementaciones de soluciones hasta proporcionar las mejores prácticas del sector a los clientes sobre nuevos productos para sus negocios. Este rol trabajará estrechamente con Gestión de Proyectos para apoyar todos los servicios de consultoría, así como con Gestión de Productos y Soporte para ofrecer un servicio de clase mundial a nuestros clientes. Se espera que el candidato seleccionado mantenga siempre una actitud profesional, cortés y orientada al servicio al cliente. Si usted es una persona sobresaliente con experiencia comprobada en Tecnologías de la Información que se desempeña bien en un entorno dinámico, queremos hablar con usted. **Experiencia/Cualificaciones** * 3 o más años de experiencia relevante en la gestión de implementaciones tecnológicas utilizando herramientas de software * Se prefiere 1 o más años de experiencia en MSP * Conocimiento de CRM, ERP, PSA y software y mercados RMM * Buen conocimiento de los sistemas operativos Windows y Active Directory * Habilidades avanzadas en las mejores prácticas de administración de Microsoft Windows Server y gestión de parches * Experiencia con tecnologías de enrutamiento, conmutación y firewall/borde * Conocimientos prácticos de soluciones de virtualización como VMware, Hypervisor **Responsabilidades** * Brindar servicios de consultoría y de integración de procesos oportunos y eficientes a nuevos socios PYME utilizando la suite completa de soluciones de TI de Kaseya (incluyendo PSA, RMM, IT Glue y Seguridad) * Actuar como el punto de contacto principal durante todo el proceso de implementación. * Gestionar múltiples proyectos de implementación para socios, proporcionando consultoría de implementación detallada y de alto nivel. * Realizar evaluaciones de las necesidades del socio, explicar las características y funcionalidades del producto, y cómo estas se relacionan con el negocio. Proporcionar las mejores prácticas para la configuración de dispositivos/sistemas para prevenir solicitudes innecesarias de soporte. * Definir especificaciones del producto para la instalación del socio y usuarios finales. * Responder a consultas de los socios y dirigir la resolución de problemas pendientes. * Monitorear el uso y adopción del software por parte de los socios durante las implementaciones. * Ayudar a definir el alcance de las implementaciones y servicios profesionales junto con el equipo de ventas. * Trabajar junto con equipos internos como Soporte Técnico, Éxito del Socio y Ventas para mejorar la experiencia de nuestros socios. * Otras funciones asignadas. **Requisitos de habilidades no técnicas** * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita * Experiencia con MS PowerPoint, Excel y planes de proyecto * Alta atención al detalle con un enfoque centrado en datos hacia los factores clave de éxito. * Autonomía, capacidad de toma de decisiones y habilidad para adaptarse a cambios y demandas concurrentes. * Demostrada capacidad de trabajo en equipo. * Se prefiere fuertemente experiencia demostrada en informes de Salesforce y Power Bi. * Comprensión sólida del mercado de soluciones de software de seguridad para los perfiles de clientes MSP y PYME Únase al cohete de crecimiento de Kaseya y descubra cómo estamos \#CambiandoVidas ! **Información adicional** *Kaseya brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes sin distinción de raza, religión, edad, ascendencia, género, sexo, orientación sexual, origen nacional, estatus de ciudadanía, discapacidad física o mental, condición de veterano, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.*