**Este puesto es solo para Colombia (Remoto-Colombia)** Cadex Solutions Corporation es una empresa matriz formada por Trivest Partners LP para crear el principal proveedor de soluciones comerciales de gestión desde el pedido hasta el cobro. Con una historia que abarca casi 100 años, Cadex está estratégicamente posicionada con una experiencia profunda que construye relaciones junto con resultados. Nuestro equipo de expertos del sector aporta innovación y análisis de datos, mejora sus procesos con ayuda práctica y proporciona soluciones personalizadas según necesidades específicas. Cadex cuenta con aproximadamente 800 empleados que atienden a más de 1.000 clientes en todos los sectores industriales desde ubicaciones que incluyen Estados Unidos, Colombia, Brasil, Rumania, Italia, India, Singapur y Sudáfrica. Desde su creación en 1997, D\&S Global Solutions ha estado impulsando la innovación en soluciones de cuentas por cobrar, moldeando y expandiendo constantemente lo que antes se concebía para satisfacer las necesidades de los clientes. Nuestro exclusivo equipo D\&S Off\-Site Network ofrece el más alto nivel de experiencia en varios idiomas con flexibilidad, claridad y cortesía inigualables. Y nuestra experiencia abarca años, países y empresas de todas las dimensiones. Nuestras soluciones son completamente personalizables, superan cualquier expectativa y surgen de la experiencia que nos indica que el riesgo crediticio proviene de cualquiera, si no de todos, los aspectos del negocio. Como resultado, a través de nuestro software propietario, tecnología de vanguardia y amplio conocimiento, trabajamos con usted para hacer todo humanamente posible para mitigar eficiente y efectivamente su riesgo crediticio, produciendo un conjunto de servicios en constante crecimiento que estamos orgullosos de ofrecer. **Resumen del puesto** Estamos buscando un Representante de Cobranzas dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en Colombia. El candidato ideal será responsable de gestionar y garantizar la recuperación oportuna de deudas pendientes y mantener relaciones positivas con los clientes. Este puesto requiere habilidades de negociación, el uso de diferentes métodos de cobro, manejo de disputas, reclamaciones legales y el uso selectivo de servicios externos de cobranza. **Requisitos obligatorios:** * Dominio fluido del inglés (hablado y escrito); * Competencia en Microsoft Office 365 y dominio tecnológico; * Habilidades básicas/intermedias en Excel: fórmulas de suma, formatos, filtros, ordenamiento; * Experiencia en soporte al cliente/centro de llamadas (llamadas B2B); * Equipo requerido: Dual Core (Intel i3/i5/i7 – 7ª Gen, AMD Ryzen 3 1200 / 5 1400 / 6 1700\) @ 2\.0 GHz, **RAM:** 8 GB, **Almacenamiento**: 256 GB HDD/SSD, **Sistema operativo:** Windows 11, macOS Sonoma o Linux Mint; * Capacidad para establecer confianza, hacer preguntas, escuchar y redirigir conversaciones; * Capacidad para adaptarse a nuevas oportunidades comerciales, desafíos y demandas de clientes. **Deseable:** * Experiencia en cuentas por cobrar/cobranzas; * Experiencia con sistemas automatizados de marcación telefónica y bases de datos de cobranzas; * Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas; * Capacidad para trabajar de forma independiente. **Responsabilidades:** * Supervisar cuentas pendientes; * Realizar llamadas y correos electrónicos de cobranza para las cuentas asignadas; * Utilizar estructuras y técnicas avanzadas de llamadas; * Negociar planes de pago; * Resolver discrepancias en facturación; * Mantener registros precisos; * Utilizar notas/actualizaciones concisas en bases de datos corporativas/clientes; * Procesar reembolsos o ajustes; * Mantener una relación positiva con el cliente. **Lo que ofrecemos:** * Lunes a viernes (8:00 AM CST \- 5:00 PM CST) * 100% Remoto dentro de Colombia * Contrato a término indefinido con todos los beneficios legales * Bonificación por producción * Bonificación por conectividad