Resumen del trabajo: Como Coordinador de Recursos Humanos, desempeñará un papel clave al apoyar al equipo de Recursos Humanos de Servicios al Cliente mediante la gestión de tareas administrativas, el mantenimiento de documentación y sistemas de RRHH, y garantizando la finalización oportuna y precisa de flujos de trabajo relacionados con RRHH. Trabajará estrechamente con Representantes de RRHH, el Equipo de Integración y departamentos internos para satisfacer las necesidades del cliente, mantener el cumplimiento normativo y contribuir a un proceso operativo de RRHH eficiente. Responsabilidades: Creación y mantenimiento de manuales * Colaborar con Representantes de RRHH y clientes para crear y mantener Manuales del Empleado conformes utilizando la herramienta Handbook Builder y los flujos de trabajo establecidos. * Asegurar que los manuales del cliente estén correctamente formateados y entregados al Equipo de Integración para su carga oportuna en el portal del empleado. * Mantener y actualizar los datos del cliente en la herramienta Handbook Builder y notificar a RRHH sobre actualizaciones del manual según sea necesario. * Ayudar en la preparación de comunicaciones para los clientes respecto a cambios en el manual. * Informar a los Directores sobre cambios en los flujos de trabajo y políticas del manual. Cumplimiento de RRHH y apoyo * Apoyar a los Representantes de RRHH con tareas administrativas adicionales según sea necesario. * Asistir al equipo de RRHH en la realización de revisiones de cumplimiento a nivel estatal cuando los clientes contraten empleados en nuevos estados. * Conocer la configuración del sistema de PTO para apoyar el establecimiento de políticas de PTO. * Proporcionar a los clientes revisiones iniciales de FLSA y consultar con el equipo de RRHH sobre cualquier punto que requiera aclaración por parte del cliente. Coordinación interfuncional * Trabajar estrechamente con los equipos de Integración, RRHH y otros equipos internos para asegurar el procesamiento fluido de tareas, casos y proyectos. * Apoyar proyectos de RRHH ad hoc según sea necesario. * Mantener siempre actualizados y precisos los sistemas internos, incluidos CRM y plataformas de capacitación. Habilidades y experiencia: a) Competencias personales * Fuertes habilidades de comunicación interpersonal con capacidad para manejar situaciones sensibles del cliente de manera profesional. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Alto nivel de organización y atención al detalle. * Capacidad para manejar información confidencial con discreción. * Capacidad para trabajar colaborativamente entre equipos. b) Competencias técnicas Académico * Título universitario en RRHH, Negocios o campo relacionado O experiencia laboral equivalente. * Experiencia previa en PEO preferida. * Nivel de inglés: C1. Experiencia * Se prefiere contar con 2 años de experiencia en servicio al cliente o en roles frente al cliente. * Se prefiere contar con 2 años de experiencia en un puesto relacionado con RRHH. * Es deseable experiencia en PEO.