**Tipo de contrato:** Tienda física **Ubicación:** Barranquilla \- //ATLANTICO **Fecha de publicación:** 10\-22\-2025 **ID del trabajo:** REF35430C Descripción de la empresa: **Acerca de Sutherland:** Inteligencia artificial. Automatización. Ingeniería en la nube. Analítica avanzada. Para los líderes empresariales, estos son factores clave de éxito. Para nosotros, son nuestra especialidad principal. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial. Les ofrecemos una propuesta de valor única mediante tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos comerciales. Hemos creado más de 200 invenciones únicas bajo varias patentes en áreas como IA y otras tecnologías críticas. Aprovechando nuestros productos y plataformas avanzadas, impulsamos la transformación digital, optimizamos operaciones comerciales esenciales, reinventamos experiencias y creamos nuevas soluciones, todo proporcionado a través de un modelo integral "como servicio". Para cada empresa, proporcionamos nuevas claves para sus negocios, las personas con las que trabajan y los clientes a quienes atienden. Adaptamos fórmulas probadas y rápidas, ajustadas a su ADN único. Combinamos experiencia humana e inteligencia artificial para desarrollar química digital. Esto desbloquea nuevas posibilidades, resultados transformadores y relaciones duraderas. Sutherland *Desbloqueando el rendimiento digital. Entregando resultados medibles* Descripción del trabajo: Profesionales en este puesto tendrán la oportunidad de: Ser el experto: Brindar soporte y servicio al cliente de clase mundial en el mantenimiento y reparación de computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos móviles. Apoyar la solución de problemas y mantenimiento de la infraestructura principal. Ayudar en las actividades de implementación de nuevos negocios y en los ya existentes, además de promover las relaciones entre el departamento de TI y nuestros programas de entrega de servicios. Mantener, analizar, solucionar problemas y reparar sistemas informáticos de escritorio y portátiles: periféricos de computadora y diversos dispositivos móviles (teléfonos y tabletas) que funcionan con sistemas operativos Android, Apple y Microsoft. Documentar, mantener, reparar, actualizar o reemplazar hardware y software para sistemas portátiles y de escritorio, así como brindar soporte y solución de problemas relacionados con la información de cuentas de usuario, incluyendo derechos, seguridad, grupos de usuarios y cuentas de correo electrónico. Ser el punto de contacto: El candidato ideal utilizará la orientación de las políticas de la empresa, la seguridad de la información, el liderazgo del departamento de TI y su experiencia profesional para ofrecer creativamente soporte y soluciones a nuestra base de usuarios, al tiempo que brinda una experiencia positiva al cliente. Fortalecer relaciones: Asistir a expertos técnicos, oficiales de comunicaciones técnicas y todos los grupos funcionales de TI en la creación, el soporte continuo, incidentes críticos y la desactivación de todos los programas de entrega de servicios en el sitio y en la organización, así como también brindar apoyo a empleados corporativos y remotos. Trabajar junto con el equipo de entrega de servicios y otros miembros del equipo de TI para mover/agregar/cambiar programas de entrega de servicios, e investigar constantemente oportunidades de mejora de procesos. Requisitos: Nuestros candidatos más exitosos tendrán: \- Título en ciencias de la computación o carreras relacionadas \- Certificación A\+ \- Certificaciones adicionales o experiencia en SCCM, VMWare, Active Directory, Exchange, Network \+, diversas plataformas de imagen, ingeniería de escritorio/imagen, gestión de proyectos, ITIL Foundation, archivos de script/lote y PowerShell \- No menos de tres años de experiencia práctica en el soporte de infraestructura tecnológica corporativa, con conocimientos prácticos de conceptos como DNS, DHCP, GPO y diversas herramientas de solución de problemas de red \- Este puesto depende del Gerente Asociado del Sitio y puede requerir viajes según sea necesario bajo la dirección del supervisor y del liderazgo, con flexibilidad en el horario laboral Información adicional: Toda su información será mantenida confidencial según las directrices EEO.