Como Líder de TI**, algunas de sus responsabilidades son, pero no se limitan a: * Coordinar la infraestructura y operaciones de seguridad en la nube. * Mantener una comunicación constante con clientes internos y externos y responder a sus consultas. * Apoyar tickets de TI de segundo nivel y escalar problemas con el socio Microsoft de TI. * Seguir los procedimientos estándar para cumplir con el acuerdo de nivel de servicio, asegurando la disponibilidad de hardware, software y servicios de comunicaciones. * Brindar soporte a todos los departamentos y solucionar problemas conforme surjan. * Documentar cada caso y realizar seguimiento para cerrarlo. * Supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) del departamento y presentar resultados. * Crear implementaciones de proyectos e integraciones para aplicaciones. (Halp, integración de base de datos con SalesForce y Azure (SSO) autenticación única, etc). * Crear comparaciones de referencia, proporcionar cotizaciones de servicios de hardware y mantener comunicación con proveedores. * Mantener comunicación con el socio Microsoft para solicitudes de licencias y otros requisitos. * Supervisar los procesos de incorporación y desvinculación. * Asistir al personal interno con configuraciones y puesta en marcha. * Responsable de proteger todos los recursos disponibles en la nube y bajo protocolos estándar de seguridad para prevenir robo de información, propiedad intelectual, spyware, malware, y cualquier intento de hackeo de los datos de la empresa y nuestros clientes. **Requisitos mínimos:** * **Estudios:** Se requiere título de bachiller y un título técnico, tecnológico o asociado en áreas relacionadas con Sistemas, Automatización, Tecnología, Software, Computación, Electrónica, TI o campos similares. * **Experiencia:** Al menos \+2 años de experiencia en TI, Helpdesk, Service Desk o roles técnicos y de gestión relacionados. Conocimientos en **centro de seguridad de Microsoft, Azure Active Directory (AAD), gestión de acceso a identidades (IAM), conocimientos básicos del sistema de tickets de TI, protocolo de escritorio remoto (RDP)**. . Tipo de empleo: Tiempo completo