**Introducción** **Bienvenido a Gallagher \- una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, profundo conocimiento y un compromiso compartido de hacer lo correcto**. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para prosperar. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que juntos somos mejores. Ya sea que te unas a nosotros en un rol orientado al cliente o como parte de nuestro equipo corporativo \|nuestra división de corretaje, nuestra división de beneficios y consultoría de RRHH, o nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Experimenta un entorno de trabajo donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es lo que significa vivir La Forma Gallagher. **Descripción general** Acerca de Gallagher GCoE LatAm: Gallagher GCoE LatAm forma parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñados para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y rentables. Guiado por las prioridades empresariales y el compromiso con la creación de valor a largo plazo, GCoE LatAm se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro, tanto para nuestros negocios como para nuestras personas. Lo que nos hace diferentes es La Forma Gallagher, nuestro compromiso compartido de hacer las cosas correctamente, apoyarnos mutuamente y crear oportunidades para aprender y crecer. Mediante una planificación estratégica de servicios y el poder del talento global, impulsamos la eficiencia operativa, la innovación y el crecimiento sostenible en toda la región, fomentando al mismo tiempo un entorno colaborativo en el que cada colega es valorado, respetado y alentado a explorar nuevas ideas. En GCoE LatAm, encontrarás más que un lugar para trabajar. Descubrirás una cultura donde se celebra la curiosidad, se apoyan las trayectorias profesionales y el impacto de tus contribuciones puede verse en todo el mundo. Únete a nuestro dinámico equipo en Arthur J. Gallagher como Asesor Bilingüe de Atención al Cliente, donde desempeñarás un papel fundamental en nuestro acelerado departamento de reclamaciones. Esta emocionante oportunidad te permitirá manejar consultas sobre reclamaciones, resolver inquietudes de los clientes y responder preguntas sin necesidad de licencia. Tus responsabilidades principales incluirán proporcionar actualizaciones sobre el estado de las reclamaciones y derivar eficientemente las llamadas al personal de reclamaciones correspondiente. Si te apasiona brindar un servicio al cliente excepcional y te desenvuelves bien en un entorno de trabajo vibrante, te invitamos a postularte y formar parte de nuestra familia global. ¡Explora esta oportunidad en Gallagher y da el siguiente paso en tu carrera con nosotros! **Cómo generarás un impacto** * Demostrar excelentes habilidades de escucha, junto con un excelente servicio al cliente, paciencia y empatía para promover la reputación de integridad de la empresa. * Responder llamadas entrantes de clientes, solicitantes y proveedores médicos sobre información de reclamaciones. * Derivar llamadas según sea necesario a los Gerentes de Resolución y al personal de reclamaciones. * Prevenir y desactivar situaciones mediante investigación, educación al cliente y exploración de soluciones alternativas para garantizar una resolución exitosa. **Sobre ti** * Nivel avanzado de inglés (mínimo B2 avanzado requerido). * Fuertes habilidades de mecanografía y conocimientos básicos de computación. * Disponibilidad para atender llamadas y trabajar en asuntos relacionados con reclamaciones. * 1 año de experiencia previa en centros de contacto o roles de soporte al cliente. * La capacitación se impartirá presencialmente / Las operaciones se manejarán en un modelo híbrido ***Por favor postúlate con tu currículum en inglés, de lo contrario tu solicitud no será considerada***