En DHL Express, nuestro propósito es *“Conectar personas, mejorar vidas.”* Somos la empresa más internacional del mundo, *“la máquina amarilla grande”*, como nos gusta llamarla. Específicamente, en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala hasta Ushuaia en Tierra del Fuego, Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos con pasión y motivación COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año, superando las necesidades de nuestros clientes, apoyando sus negocios e impactando positivamente a nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el \#1 Great Place to Work en América Latina y estamos muy orgullosos de ello. ¡Y tenemos grandes noticias! … Estamos buscando una Súper Estrella como tú, centrada en el cliente y con ganas de tener el mejor día, cada día… **Principales Responsabilidades:** 1\. **Desarrollo del Programa de Capacitación:** Diseñar, implementar y gestionar programas de capacitación alineados con la Academia de Ventas y fuentes externas para mejorar el desempeño y alcanzar los objetivos organizacionales, manteniendo actualizados los KPI. 2\. **Implementación de la Academia de Ventas:** Desarrollar e implementar programas integrales de aprendizaje que aborden las necesidades tanto del personal de ventas nuevo como existente. 3\. **Apoyo al Liderazgo:** Brindar experiencia y orientación a la gestión de ventas para la ejecución efectiva de iniciativas de capacitación que apoyen el crecimiento de ingresos. 4\. **Seguimiento de Rendimiento y Progreso:** Monitorear actividades de capacitación, evaluar resultados y mantener registros sobre el progreso de los empleados y el desarrollo del currículo para identificar áreas de mejora. 5\. **Competencias y Evaluación:** Evaluar las competencias del equipo de ventas, controlar la efectividad de la capacitación y hacer recomendaciones para fortalecer las capacidades individuales y del equipo. 6\. **Aprendizaje Estructurado y Coaching:** Organizar sesiones de desarrollo gerencial, inducción y capacitación en el puesto de trabajo, mientras se realiza coaching a los líderes de ventas para una ejecución consistente. 7\. **Desarrollo de Instructores:** Capacitar, evaluar y apoyar a instructores internos mediante programas “Capacítate para Capacitar” para garantizar una entrega de aprendizaje de alta calidad. 8\. **Colaboración y Comunicación:** Mantener relaciones cercanas con ventas, la gestión y equipos multifuncionales para asegurar una implementación efectiva y retroalimentación continua. 9\. **Mejora Continua y Mejores Prácticas:** Mantenerse actualizado sobre soluciones de capacitación, identificar mejores prácticas y adaptar el currículo a las necesidades cambiantes del negocio. 10\. **GSIP y Desarrollo Cultural:** Garantizar la ejecución del Proceso Global de Mejora de Ventas, promover los Fundamentos de Ventas Best in Class y fomentar una cultura de alto rendimiento en toda la organización. **Tu Perfil** 1\.Título universitario en Administración de Empresas o campo de estudio relacionado. Se prefiere maestría o equivalente 2\.Experiencia exitosa en ventas de primera línea (5\+ años) 3\.Experiencia exitosa en Gestión de Ventas/Liderazgo, idealmente liderando un equipo de ventas o gestión de ventas por país (3\+ años) 4\.Debido al nivel de experiencia requerido en los procesos y herramientas de ventas de DHLE, idealmente contar con experiencia previa exitosa en DHL Express