POSITION SUMMARY El analista de planificación elabora los cronogramas de mantenimiento preventivo de los clientes contractuales y negocia con el cliente; Analiza la demanda y dimensionamiento de los equipos para el mantenimiento predictivo y correctivo de los clientes contractuales; Definición de la escala de servicio de los técnicos de la región; Planificación de las integraciones en clientes y envío de documentación; Participación en reuniones con clientes para negociar horarios de servicio; También es responsable del análisis de las demandas de servicios, proponiendo ajustes específicos o cambios permanentes de los turnos de los equipos si es necesario; Análisis de la logística de servicios, con el objetivo de optimizar los recursos y reducir los costes, atendiendo siempre a las necesidades del cliente. RESPONSIBILITIES * Recibir las solicitudes de Servicios Puntuales, Arranques y Contratos por Vertiv WEB o Servicios de Garantías. * Elaboración de cronogramas de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y garantías para clientes contractuales y negociación con el cliente. * Análisis de la demanda y dimensionamiento del equipo para el mantenimiento predictivo y correctivo de los clientes contratados. * Apertura y seguimiento de Solicitudes y Requisiciones de Compra de repuestos internacionales, nacionales y contratistas para cumplir con el contrato o microrregión. * Definición de la escala de funciones de los técnicos y proveedores en la región. * Presentación de documentación y planificación de integración de clientes. * Participación en reuniones con clientes para negociar horarios de servicio y seguimiento a plan acordado. * Análisis de KPI’s, turnos de trabajo y horas extraordinarias y construcción de planes de acción (cuando sea necesario). * Análisis de demandas de servicio, proponiendo ajustes puntuales o permanentes para cambios de turno de equipos si es necesario. * Actualización y manejo de forecast semanal. (Planner – coordinador) * Análisis logístico de servicio, con el objetivo de optimizar recursos y reducir gastos, siempre atendiendo a las necesidades del cliente. * Apertura de órdenes de servicio en el sistema Planificación de la capacitación para técnicos de campo. * Validación de recepción de documentos de clientes. Solicitud de facturación a Finanzas y cierre de ordenes de Servicio. * REQUISITOS * Profesional en Gestión Administrativa, Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Electrónica o afines. * Experiencia de 1 a 3 años en cargos similares. * Conocimiento y manejo de herramientas de Office. * Conocimiento y experiencia en manejo al cliente. * Inglés.