**Descripción:** ---------------- **Objetivo del puesto** Brindar consultoría especializada en la implementación, configuración, optimización y soporte de herramientas Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket, Service Management, entre otras), asegurando que las soluciones tecnológicas estén alineadas con las necesidades del negocio, las mejores prácticas ágiles y los estándares técnicos de Itera Process y sus clientes. **Responsabilidades principales** * Analizar requerimientos del cliente y diseñar soluciones técnicas utilizando productos de la suite Atlassian. * Configurar, administrar y personalizar instancias de Jira Software, Jira Service Management y Confluence, adaptándolas a los flujos de trabajo del negocio. * Implementar automatizaciones, dashboards, permisos, roles y esquemas de seguridad según las mejores prácticas. * Asesorar a los clientes en la adopción de metodologías ágiles (Scrum, Kanban, SAFe) y su reflejo dentro de Jira. * Integrar Atlassian con otras plataformas corporativas (Slack, GitHub, Bitbucket, Microsoft 365, ServiceNow, etc.). * Desarrollar scripts y configuraciones avanzadas mediante Automation for Jira, Groovy, API REST o PowerShell. * Realizar migraciones de servidores locales a entornos cloud (Jira Cloud Migrations). * Elaborar documentación técnica, manuales de usuario y capacitaciones. * Apoyar en el levantamiento de requerimientos y diseño funcional para nuevos proyectos Atlassian. * Monitorear el desempeño, seguridad y adopción de las herramientas, proponiendo mejoras continuas. **Herramientas y tecnologías** * Atlassian Suite: Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Opsgenie, Trello. * Complementos: Tempo Timesheets, eazyBI, ScriptRunner, Automation for Jira, Insight, Advanced Roadmaps. * Integraciones: Slack, GitHub, Microsoft Teams, Jenkins, Azure DevOps. * Lenguajes / herramientas de automatización: Groovy, REST API, JSON, Postman. * Entornos Cloud y Server: Atlassian Cloud, Data Center. **Formación académica** Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Computación, Tecnología o carreras afines. Deseable especialización o diplomado en Gestión de Proyectos, DevOps o Transformación Digital. **Experiencia requerida** * 3 a 5 años de experiencia en administración o consultoría de herramientas Atlassian. * Experiencia comprobable en proyectos de implementación, personalización y soporte técnico Atlassian. * Deseable experiencia en entornos ágiles o DevOps y en la integración con herramientas de gestión de desarrollo. **Competencias técnicas (Hard skills)** * Administración avanzada de Jira Software y Confluence. * Diseño y configuración de flujos de trabajo (Workflows) y automatizaciones. * Integraciones con APIs y herramientas externas. * Conocimientos sólidos de gestión de proyectos ágiles. * Experiencia en migraciones entre entornos Server / Cloud. * Conocimiento de prácticas de seguridad, backup y permisos en Atlassian.