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Gerente de Éxito del Cliente de Nivel Intermedio | Ciberseguridad | Enfoque en EE. UU. | Bogotá (Híbrido)
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*Safetica es líder global en Seguridad Inteligente de Datos, ofreciendo soluciones potentes y eficaces para prevenir fugas de datos y gestionar riesgos internos en entornos locales y en la nube. Con integración perfecta y mínima interrupción en los flujos de trabajo empresariales, Safetica protege datos sensibles, educa a empleados sobre prácticas seguras y garantiza el cumplimiento normativo para organizaciones de todo el mundo. Como empresa de software con clientes en más de 120 países, hemos dado un paso importante: estamos expandiéndonos a Estados Unidos, impulsados por una visión clara de convertirnos en socio clave en el campo de la* *Prevención de Pérdida de Datos**. Nuestro crecimiento cuenta con inversionistas sólidos, que han aportado 4 millones de dólares adicionales para* *ayudarnos a escalar nuestro equipo en EE. UU.* *y acelerar el desarrollo del producto.* Si buscas un puesto en el que tu crecimiento vaya a la par con el ritmo acelerado de expansión de la empresa, únete a nuestro dinámico **equipo de Éxito del Cliente en Colombia**. Tú **colaborarás estrechamente con colegas en Europa (República Checa)** para garantizar una cooperación global fluida y **desempeñarás un papel clave en el apoyo al mercado de EE. UU.**, ayudándonos a ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes y socios estadounidenses. Como **Gerente de Éxito del Cliente**, tú impulsarás una incorporación sin problemas, guiarás a los clientes durante la implementación y mantendrás un alto nivel de satisfacción con nuestra solución. Al **identificar oportunidades de crecimiento, actuarás como asesor de confianza y puente entre los clientes y nuestros equipos internos**, incluyendo soporte técnico, gestión de productos y ventas. Contamos con una increíble **oficina en Bogotá**, y nos encantaría que estuvieras allí. **La presencia física ayuda** a **conectarte y colaborar** con tus colegas en persona, algo que **valoramos mucho**. #### **¿Por qué unirte a nosotros?** * **Trabaja en un modelo híbrido con libertad y confianza** para definir tu propio estilo de trabajo y lograr resultados a tu manera. * Únete a una **empresa de ciberseguridad de rápido crecimiento** y ayúdanos a moldear el futuro de la protección de datos en un mercado de alto potencial. * Disfruta de verdadera **autonomía, condiciones de trabajo flexibles y fuerte apoyo** por parte de un equipo global experimentado. * Invierte en tu **crecimiento profesional mediante oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo de carrera** en una industria dinámica y de alta tecnología. #### **Tus responsabilidades** * **Construir y mantener relaciones sólidas** con clientes existentes. * Liderar el proceso de incorporación y **asegurar una rápida adopción de las soluciones Safetica**. * **Comunicarte activamente con usuarios clave y partes interesadas del cliente** (por ejemplo, administradores de TI, gerentes de seguridad). * Resolver problemas de los clientes y **trabajar con el soporte técnico en incidentes más complejos**. * **Identificar oportunidades** de ampliación de servicios o venta cruzada de productos. * **Supervisar y medir la satisfacción del cliente**, incluyendo la **recopilación regular de comentarios**. * **Preparar informes** sobre el uso del cliente y recomendar mejoras. * **Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y marketing en campañas para clientes y estudios de caso**. #### **¿Qué buscamos?** * Al menos **2 años de experiencia en un puesto similar (por ejemplo, Éxito del Cliente, Consultor de TI)**. * **Experiencia con clientes B2B, idealmente en TI o software**. * Dominio del **idioma inglés a nivel C1**. El dominio del **portugués brasileño es un gran plus**. * Fuertes **habilidades de comunicación y presentación**. * Fuertes habilidades de **organización y gestión del tiempo en entornos dinámicos**. **Habilidades técnicas** * **Conocimientos sobre seguridad informática y conceptos de ciberseguridad** (por ejemplo, protección de datos, clasificación de datos sensibles, gestión de accesos de usuarios). * Capacidad para **interpretar información técnica y traducirla en soluciones aplicables para usuarios finales**. * Experiencia con **herramientas CRM (por ejemplo, HubSpot, Salesforce)**, gestión de estaciones de trabajo y servidores Windows. * Experiencia en **gestión de estaciones de trabajo y servidores Windows**. * **Deseable:** Familiaridad con macOS, incluyendo resolución básica de problemas y configuración del sistema. #### **¿Qué puedes esperar de Safetica?** * **Configuración de trabajo flexible y modalidad híbrida para nosotros**. Tendrás la oportunidad de reunirte y conectar con tus colegas en persona mientras disfrutas de flexibilidad para trabajar de forma remota en otros días. * **Entorno laboral honesto** \- damos a nuestros empleados espacio para hablar directamente con nuestra dirección y hacerles preguntas difíciles. Nuestra hoja de ruta es transparente. Tus comentarios siempre son apreciados y bienvenidos. * Mejora tus habilidades lingüísticas \- **ofrecemos clases de inglés y portugués** para ayudarte a crecer profesionalmente y comunicarte con confianza. * **Un entorno de trabajo transparente** basado en la comunicación abierta, fomentando la colaboración entre equipos mientras trabajan juntos hacia objetivos comunes. **¿Te emociona el viaje del cliente y estás listo para desarrollar tu carrera en el equipo de éxito del cliente?****¡Nos encantaría saber de ti! Envíanos tu CV o perfil de LinkedIn en inglés, y te responderemos rápidamente para programar una breve llamada.**

Fuentea:  indeed Ver publicación original
Valentina Rodríguez
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