¿Te apasiona Salesforce, la automatización y el uso de IA para potenciar los flujos de trabajo empresariales? ¿Te desenvuelves bien en la intersección entre tecnología, operaciones y estrategia de ventas? En Sparkrock, ayudamos a organizaciones de beneficio social—como organizaciones sin fines de lucro, consejos escolares y agencias gubernamentales—a alcanzar su máximo potencial mediante la tecnología. Cada día, más de 150,000 personas utilizan nuestras plataformas ERP y de productos para trabajar de manera más eficiente, liberando tiempo y recursos para centrarse en el impacto positivo que desean lograr. Estamos buscando un Administrador de Operaciones de Ventas y de Salesforce/Certinia para gestionar Salesforce y Certinia y así apoyar los requisitos comerciales. Este puesto también incluye la responsabilidad de la configuración del sistema de gestión financiera y las integraciones con plataformas de marketing, contabilidad, participación en ventas y gestión de documentos, garantizando al mismo tiempo la integridad de los datos y optimizando los flujos de trabajo. El gerente colaborará con los equipos de Marketing, Finanzas y Ventas para rastrear KPI, mejorar las previsiones, proporcionar capacitación y explorar oportunidades de automatización impulsadas por IA para aumentar la eficiencia de ventas y marketing. En este puesto, no solo administrarás y darás soporte a Salesforce, sino que también serás el responsable principal de la configuración y operaciones de Certinia (FinancialForce). Asegurarás que nuestros procesos de ingresos, facturación y pronósticos sean precisos y escalables, y tendrás la oportunidad de ampliar tu experiencia trabajando estrechamente con Intacct y otras integraciones clave. Si eres alguien a quien le gusta resolver problemas, mejorar la eficiencia y capacitar a los equipos con mejores herramientas e información, esta es la oportunidad perfecta para ti. **Responsabilidades** **Administración de Salesforce**:* Configurar campos, objetos, diseños de páginas y tipos de registro. * Crear y mantener flujos de trabajo, flujos, reglas de validación, procesos de aprobación y personalizaciones. * Gestionar la seguridad del sistema: roles, perfiles, conjuntos de permisos, reglas de compartición, OWDs. * Solucionar problemas de usuarios, brindar soporte y entregar capacitación/documentación. **Administración de Certinia**: Configuración y soporte continuo de los procesos de FinancialForce (facturación, pronósticos, reconocimiento de ingresos).**Gestión de Sistemas**: Monitorear y mantener integraciones, gestionar mejoras y resolver problemas (especialmente Certinia e Intacct).**Informes y Analítica**: Crear paneles, pronósticos, atribución de campañas, seguimiento de embudos y análisis de ROI.**Optimización de Procesos**: Documentar/mejorar procesos de ventas, automatizar flujos de trabajo, mejorar la calidad de los datos.**Colaboración Estratégica**: Colaborar con Operaciones de Ventas, Marketing, Finanzas y Éxito del Cliente para asegurar que los KPI sean precisos y accionables. **Requisitos*** Título universitario en Administración, Sistemas de Información, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente. * Al menos 2 años de experiencia directa con Certinia/FinancialForce. * De 3 a 5 años de experiencia comprobada como Administrador de Salesforce. * Experiencia práctica en configuración y personalización de Salesforce, incluyendo: * Automatizaciones con flujos de trabajo, Flows y Process Builder. * Reglas de validación, procesos de aprobación y reglas de asignación. * Informes, paneles y vistas de listas. * Configuración de seguridad (perfiles, roles, conjuntos de permisos, OWD, reglas de compartición). * Configuración y solución de problemas de integraciones con herramientas de terceros (HubSpot, Certinia, Intacct, etc.). * Gestión de datos: importaciones, exportaciones, eliminación de duplicados y mantenimiento de la integridad de los datos. * Habilidades sólidas en informes/análisis (informes/paneles de Salesforce, Power BI es un plus). * Capacidad para trabajar transversalmente con Ventas, Marketing, Finanzas y Éxito del Cliente. * Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para traducir requisitos comerciales en soluciones de sistemas. * Comunicación clara, capaz de capacitar y apoyar a usuarios de diferentes áreas. **Deseable*** Certificación(es) de Administrador de Salesforce. * Experiencia práctica con Intacct (muy valorado). * Experiencia con integraciones de finanzas/ERP (Certinia, Intacct o similares). * Conocimiento de herramientas de IA, plataformas de automatización o tecnologías de flujos de trabajo agentivos. * Familiaridad con PandaDoc, Outreach o Chorus. * Experiencia en empresas SaaS o tecnológicas de rápido crecimiento. **Beneficios** No los llamamos beneficios; son simplemente parte de lo que hace genial trabajar en Sparkrock. A continuación, algunos puntos destacados:* Somos 100% remotos y globales. Vive tu mejor vida dondequiera que estés, sin perder oportunidades profesionales por ello. * Horarios de trabajo flexibles. Trabajamos de forma asincrónica y no nos importa cuándo estés en línea, solo que entregues excelentes resultados y estés presente para nuestros clientes. * Estamos comprometidos con tu crecimiento mediante retroalimentación constante y significativa, apoyo para alcanzar tus objetivos profesionales personales y acceso a herramientas, guías y tecnologías de vanguardia para potenciar tu experiencia. * Presentaciones con líderes de pensamiento en el sector y seminarios web sobre temas tecnológicos punteros. * Subsidio para ayudarte a configurar tu oficina ideal en casa. * Enfoque en la cultura: charlas de café, horas felices, clases de cocina, clubes de lectura y más! Nos esforzamos por formar un equipo que refleje la diversidad de la comunidad en la que trabajamos y fomentamos las solicitudes de grupos tradicionalmente subrepresentados, como mujeres, minorías visibles, pueblos indígenas, personas que se identifican como LGBTQ2SI, veteranos y personas con discapacidades. Sparkrock utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) como parte de nuestro proceso de selección y cribado de candidatos para ayudar a identificar a quienes tengan experiencia y calificaciones que mejor se alineen con el puesto. Todas las decisiones de contratación las toman personas. Todos los puestos disponibles son para vacantes existentes, salvo que se indique lo contrario al candidato. Estamos comprometidos a mantener informados a los candidatos durante todo el proceso y notificaremos a todos los entrevistados sobre nuestra decisión de contratación dentro de los 45 días posteriores a su entrevista. Sparkrock conserva todas las publicaciones de empleo y la información relacionada con la contratación durante un mínimo de tres años.