### **Acerca de Homeward** Homeward elimina las incertidumbres en la compra de viviendas mediante productos financieros que brindan certeza y comodidad a compradores y vendedores. Somos una startup inmobiliaria ágil y orientada principalmente al trabajo remoto que colabora con agentes inmobiliarios para ofrecer productos y servicios innovadores, ayudando a los clientes a comprar con dinero en efectivo, vender con seguridad y planificar su mudanza, independientemente del mercado. Tim Heyl, fundador y CEO, propietario de uno de los equipos de agentes de más rápido crecimiento en el país, fundó Homeward en 2018 para modernizar un proceso inmobiliario anticuado y defectuoso. Hoy ofrecemos ofertas en efectivo combinadas, servicios hipotecarios y de registro en 13 estados, permitiendo a compradores y vendedores avanzar con certeza y comodidad. Somos una empresa completamente remota con un equipo diverso distribuido en varios países, basado en tres valores fundamentales: La Regla de Oro, Un Solo Equipo Un Solo Sueño y Enfoque en la Calma. Escuche a nuestros empleados sobre lo que significan para ellos estos valores. #### **Acerca de la oportunidad** Homeward busca un Administrador Senior de Salesforce para unirse al equipo responsable del diseño, implementación y éxito de nuestro ecosistema Salesforce. Este profesional será responsable de gestionar diariamente los problemas de soporte, desarrollar manuales operativos y contribuir a nuevas iniciativas estratégicas. El candidato ideal es autónomo, se enorgullece de asumir la propiedad de sus proyectos, puede diagnosticar eficazmente los problemas, desarrollar soluciones rápidamente y comunicarse claramente con múltiples partes interesadas. #### **Responsabilidades:** * Unirse a nuestro equipo de Sistemas Salesforce y tener un impacto inmediato en la empresa y en la implementación de nuestra instancia de Salesforce * Trabajar directamente con nuestros equipos de Producto e Ingeniería, miembros de nuestros equipos de Ventas y Operaciones, así como con toda la organización, para mejorar el proceso de compra y venta de viviendas * Priorizar y gestionar solicitudes entrantes de desarrollo de las partes interesadas, y supervisar eficazmente la cola de tickets para garantizar la resolución oportuna de problemas y mejoras en Salesforce * Colaborar en proyectos que van desde integraciones de terceros hasta el desarrollo de nuevos procesos comerciales que promuevan la eficiencia, escalabilidad y mitigación de riesgos * Centrarse en cerrar la brecha entre desarrollo y usuarios finales * Contribuir a la documentación, definición del alcance del producto y capacitación * Colaborar en estrategias para gestionar metadatos de Salesforce y datos tabulares * Trabajar codo con codo con nuestros expertos actuales en Salesforce para asumir la responsabilidad de la implementación y planificación arquitectónica de Salesforce * Trabajar estrechamente con nuestro equipo de ingeniería para construir integraciones y desarrollar procesos que escalen nuestras operaciones y esfuerzos de ventas * Desempeñar funciones tanto de desarrollo básico como de administración; como organización en crecimiento, necesitaremos un administrador que pueda desempeñar ambos roles para asegurar que planifiquemos estructuras de datos y configuraciones para escalar #### **Perfil del candidato:** * 5+ años de experiencia en administración de Salesforce, preferiblemente en una empresa en crecimiento * Certificaciones * + **Requerido:** Salesforce **Certified Administrator y Advanced Administrator** + **Deseable/Valorado:** Salesforce **App Builder, Developer u otras certificaciones** * Alta capacidad de propiedad y entrega de soluciones adecuadas con alta calidad * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés * Demostrada capacidad para gestionar eficazmente un flujo constante de solicitudes * Trayectoria comprobada de trabajo transversal con partes interesadas para comunicar y entregar resultados * Experiencia desarrollando en un entorno de Salesforce altamente personalizado * Capacidad para ser flexible, asumir múltiples responsabilidades, adaptarse rápidamente y disfrutar un entorno dinámico * Mentalidad de iniciativa propia, con experiencia en formular y probar hipótesis e implementar planes de investigación; alguien que pueda ayudar a la empresa a identificar las preguntas correctas que hacer * Experiencia con herramientas de operaciones comerciales como: * + Github + Gearset + Dialpad + Zapier + LeanData + Y otras herramientas relacionadas o integradas con Salesforce * Mentalidad abierta y colaborativa; Homeward está creciendo rápidamente, y trabajar con Salesforce requerirá rigor analítico, soluciones bien diseñadas y fuerte colaboración ### **Experiencia Laboral Basada en Valores** **LA REGLA DE ORO**. Es simple: Trata a los demás como quieres ser tratado. Ya sea que tratemos con colegas o clientes, no priorizamos el dinero ni el crecimiento por encima de las personas, y practicamos la empatía en cada oportunidad. **ENFOQUE EN LA CALMA**. Trabajamos en tecnología y creamos soluciones para el sector inmobiliario. Ambos son sectores rápidos y estresantes. Pero al centrarnos en el objetivo general en lugar de pasar apresuradamente de una tarea a otra, podemos crear soluciones que encanten a nuestros clientes. **UN SOLO EQUIPO, UN SOLO SUEÑO**. Los grandes problemas requieren grandes soluciones. Analizamos la experiencia de nuestros clientes de forma integral y reconocemos que resolverlos requiere colaboración entre equipos y nuestras tres empresas afiliadas: Homeward, Homeward Mortgage y Homeward Title.