Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**. En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**. **Responsabilidades:** ====================== * Asegurar la retención de cartera de clientes, a través de la satisfacción de los mismos. * Impulsar un incremento de transacciones por cliente. * Atención y escucha activa con el cliente cuando exista una alerta de su posible salida o queja relevante. * Canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solución. * Prevenir la salida o detenimiento de transacciones de parte de los clientes activos. * Análisis y revisión de indicadores e información, para la detección de patrones y carencias en la cartera de clientes actuales. * Desarrollar propuestas de planes de acción a través de la retroalimentación constante de clientes e indicadores. **Requisitos:** =============== * Portugués nativo o avanzado (de Brasil), y español avanzado. * Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. ej. startups o consultoría estratégica. * Fuertes habilidades analíticas y capacidad de aprendizaje rápido. * Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes. * Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos. * Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales. * Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión. **Ofrecemos:** ============== * Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística. * Sueldo competitivo. * **Horario: Sábado a jueves de 8:00 a 16:00\.** * Esquema: 80% remoto, 20% Presencial. * Oficinas en: + Edifico COASMEDAS Cra 67\#100\-20 https://maps.app.goo.gl/wN1urVpfkCQFbcvZ9 * Crecimiento y desarrollo profesional. ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.