**En Topaz nos une la tecnología y nos conecta la evolución!** En nuestra organización estamos totalmente comprometidos en contribuir a las soluciones financieras que hagan de la industria un lugar seguro, accesible y dinámico. Queremos llegar a diferentes partes del mundo con nuestro amplio ecosistema de soluciones tecnológicas. ¡Así que te invitamos a que seas parte de este equipo! ¡Además tenemos grandes beneficios para ti! Sabemos que en conjunto alcanzaremos el éxito, así que postúlate y haz parte de este gran Team. **Responsabilidades e atribuições** ***Tu día a día en Topaz:*** * Gestionar y monitorear las solicitudes, asegurando que se sigan los procedimientos establecidos y que se cumplan los plazos de respuesta. * Clasificar y priorizar las solicitudes operativas que requieren atención inmediata, garantizando que se manejen conforme a los estándares de calidad y eficiencia. * Colaborar con los diferentes equipos para implementar mejoras operativas y garantizar que los sistemas funcionen de manera óptima. * Realizar pruebas de funcionamiento de sistemas y API, asegurando que todos los procesos operativos se ejecuten sin contratiempos y se mantengan los niveles de servicio acordados. * Ejecutar scripts para la automatización de tareas operativas, como la generación y descarga de informes, con el fin de mejorar la eficiencia y reducir errores manuales. * Mantener una comunicación efectiva con los clientes y partes interesadas, proporcionando actualizaciones sobre el estado de las solicitudes y resolviendo incidencias de manera proactiva. * Brindar soporte técnico en la gestión de certificados **Requisitos e qualificações** ***¿Qué necesitas saber para ser parte de Topaz?*** * Experiencia profesional en integraciones y otras funciones como las descritas antes. * Título universitario en Sistemas de Información, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación o campo relacionado. * Idioma: Nivel de inglés B2 como mínimo, con capacidad para comunicarse eficazmente tanto de forma escrita como verbal. * Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias (Ej. Jira, ServiceNow). * Capacidad para realizar pruebas de API y experiencia en autenticación OAuth. * Conocimientos en scripting (Python, Bash, etc.) para automatización de tareas. * Certificación ITIL (Fundamentos o superior) es deseable. * Cursos relacionados con ciberseguridad y manejo de datos confidenciales. * Certificaciones en pruebas de software o gestión de APIs (Ej. Postman, SOAP UI) son un plus. * Habilidades de resolución de problemas y atención al cliente. * Disponibilidad para asumir guardias (oncall) * Residencia en Bogotá para asistir dos días a la semana a la oficina. **Informações adicionais** ***¡Ten en cuesta estos beneficios que mejorarán tu experiencia en Topaz!*** **Salud y Bienestar:** Porque pensamos en nuestros equipos, contamos con diferentes planes de salud, los cuales están enfocados en promover el bienestar en la organización. **Desarrollo personal y profesional:** Estamos en constante evolución. Por esto, ofrecemos entornos, programas y políticas que garantizan el espacio y las oportunidades necesarias para ti Plan carrera. **Flexibilidad y tiempo libre:** Aquí encontrarás el tiempo que necesitas para recargar energías, además podrás disfrutar de un día libre en tu cumpleaños Modalidad de trabajo híbrido. **Convenios:** Ofrecemos diferentes convenios y descuentos. #### **En** **Topaz****, vamos más allá de la creación tecnológica:** **transformamos la manera en que el mundo interactúa con el dinero.** **¿Nuestro secreto?** **Topaz One, la primera plataforma fullbanking global, diseñada para impulsar la evolución de las entidades financieras y llevarlas a nuevas fronteras.** #### #### **Somos una comunidad vibrante de** **más de 2000 Topazers****, con una gran pasión por la tecnología, la innovación y la creación de soluciones disruptivas. Nuestra diversidad de culturas y experiencias enriquece nuestra perspectiva y nos impulsa a alcanzar resultados extraordinarios.** #### #### **Si buscas un lugar donde tu talento tenga un impacto real, donde puedas crecer profesionalmente y formar parte de una comunidad global que está haciendo historia,** **¡ven a ser Topazer!** #### **Súmate a nuestro equipo y construyamos en conjunto el futuro de las finanzas.**