**Oferta Laboral: Agente de Mesa de Servicio de TI 1\.5 (Inglés Avanzado)** **Ubicación:** Barranquilla **Modalidad:** Trabajo 100% presencial **Departamento:** Técnico **Reporta a:** Gerente de Servicios Tecnológicos **Descripción del rol** Estamos en búsqueda de un **Agente de Mesa de Servicio de TI 1\.5 con inglés avanzado**, apasionado por la tecnología y el servicio al cliente, para unirse a una **empresa multinacional de servicios de salud**. El objetivo principal del rol es **brindar soporte de primera línea** a los empleados de nuestro cliente, asistiendo en la **resolución de incidentes de hardware y software** a través de distintos canales: teléfono, correo electrónico, chat u otras plataformas. El agente será responsable de garantizar un **alto nivel de servicio y satisfacción**, gestionando de manera eficiente los recursos disponibles, la información y las herramientas tecnológicas. **Requisitos técnicos y habilidades** * Experiencia en el uso de **sistemas de registro de tickets**. * Conocimientos en **diagnóstico y solución de problemas de hardware y software de PC** (instalación, configuración). * Experiencia en **gestión de incidentes y solicitudes de TI**. * Conocimiento sólido de **sistemas operativos Microsoft** y periféricos (impresoras, copiadoras de red, etc.). * Manejo de **Microsoft Outlook y Office 365** (Word, Excel, PowerPoint). * Experiencia con **aplicaciones web** y entornos corporativos de soporte técnico. * Conocimiento en **macOS** (deseable, no obligatorio). * **Nivel de inglés avanzado** (requisito indispensable). **Condiciones laborales** * **Tipo de contrato:** Directo, a término indefinido. * **Salario:** Entre **$3\.800\.000 y $4\.000\.000 COP**, más asignación adicional del **5% al 7%** por disponibilidad (turnos rotativos). * **Modalidad:** 100% presencial – **Barranquilla**. * **Empresa:** Multinacional de servicios de salud. Tipo de puesto: Tiempo completo