**Acerca de WindshieldHUB** WindshieldHUB es una de las plataformas de servicios bajo demanda de más rápido crecimiento en Estados Unidos, especializada en reparación y reemplazo de cristales automotrices. Nos enorgullece combinar tecnología avanzada con un toque humano para ofrecer una experiencia impecable al cliente en todo el país. Con más de 1 millón de clientes atendidos, seguimos creciendo mediante la inversión en personas apasionadas por marcar la diferencia. **Qué estamos buscando** Buscamos Representantes de Servicio al Cliente fluidos en inglés ubicados en cualquier parte de Colombia. Como rostro de WindshieldHUB, ayudarás a clientes en Estados Unidos con consultas, programación de servicios y soporte. Esta es una posición de trabajo virtual, pero se espera un alto nivel de profesionalismo, comunicación y satisfacción del cliente. **Principales responsabilidades*** Atender llamadas entrantes y salientes con alto nivel de precisión y empatía. * Guiar a los clientes durante el proceso de reserva y responder preguntas relacionadas con el servicio. * Resolver problemas o escalarlos cuando sea necesario, siguiendo protocolos establecidos. * Ayudar a los clientes a navegar por nuestro sitio web y herramientas digitales. * Gestionar eficazmente el tiempo cumpliendo con indicadores clave de desempeño (KPI). * Coordinarse con departamentos internos para atender las necesidades del cliente. * Ofrecer una experiencia de servicio que fomente la lealtad hacia la marca. **Requisitos*** Mínimo 2 años de experiencia en un rol de servicio al cliente. * Fluidez en inglés (se requiere nivel C1 o C2). * Experiencia previa trabajando desde casa en un puesto orientado al cliente. * Conocimiento de CRMs o plataformas de soporte al cliente (Zendesk, Freshdesk, * etc.). * Ética laboral sólida, puntualidad y habilidades organizativas. * Internet de alta velocidad, una computadora de escritorio o portátil confiable y un auricular * con cancelación de ruido. * Un espacio de trabajo en casa tranquilo y dedicado para atender llamadas sin * interrupciones. * Disponibilidad para turnos matutinos, vespertinos o nocturnos, incluyendo fines de semana si * es necesario. **Lo que ofrecemos*** Pago semanal en USD. * Trabajo completamente virtual: sin desplazamientos. * Capacitación remunerada y oportunidades de desarrollo continuo. * Un ambiente de equipo positivo y colaborativo. * La oportunidad de crecer junto con una empresa con sede en EE. UU. que se expande globalmente. **Únete a WindshieldHUB** No solo estamos contratando una voz, estamos contratando el futuro de nuestra experiencia al cliente. Si eres comprometido, hábil con la tecnología y estás listo para aportar tu mejor energía en un puesto dinámico, postúlate ahora y da el primer paso para construir tu carrera con WindshieldHUB. **Igualdad de oportunidades** WindshieldHUB es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. LMcpsOpPcC