El Analista de Incorporación de Clientes 1 es un puesto profesional en formación. Requiere un buen conocimiento del conjunto de procesos, procedimientos y sistemas que se utilizan para realizar las tareas asignadas, así como una comprensión básica de los conceptos y principios fundamentales en los que se basa el trabajo. Buen entendimiento de cómo el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área. Realiza juicios evaluativos basados en el análisis de información factual. Se espera que resuelva problemas identificando y seleccionando soluciones mediante la aplicación de experiencia técnica adquirida, guiándose por precedentes. Debe ser capaz de intercambiar información de manera concisa y lógica, así como ser sensible a la diversidad del público. Impacto limitado pero directo en el negocio a través de la calidad de las tareas/servicios proporcionados. El impacto del titular del puesto se limita a su propio trabajo. **Responsabilidades:** * Colabora con socios internos para realizar mantenimiento de sistemas basado en documentación relacionada con los procesos de apertura y mantenimiento de cuentas. * Responde consultas de clientes e internas. * Prepara documentación para archivar. * Aplica las regulaciones bancarias pertinentes al procesar solicitudes. * Mantiene actualizado su conocimiento sobre procedimientos actuales, reglas internas, regulaciones externas y sigue los cambios en dichos documentos. * Documenta actualizaciones de procedimientos operativos. * Procesa instrucciones de clientes asegurando la máxima precisión y eficacia (cumpliendo plazos establecidos). * Verificación y autorización de datos ingresados en los sistemas. * Asegura que todas las consultas sean atendidas de manera eficiente y oportuna. * Escala asuntos urgentes o de riesgo a través de los canales adecuados. * Colabora y apoya a otros equipos/empleado según instrucción del supervisor, incluyendo la posibilidad de traslado a otro equipo y/o proceso. * Realiza otras tareas cruciales indicadas por supervisores, por ejemplo: participación en capacitaciones, proyectos, llamadas conferenciales, pruebas de sistemas. * Asegura altos niveles de satisfacción del cliente mediante un sólido conocimiento de productos, procesos y clientes. Identifica y sugiere mejoras de procesos. * Ayuda en la implementación de mejoras de procesos validadas. * Comprende los procedimientos y controles para procesos operativos. Apoya al gerente en el proceso de aseguramiento de calidad. Comprende los procedimientos y controles para procesos operativos. Actúa dentro de los procedimientos departamentales y estándares de cumplimiento para minimizar pérdidas. * Responsable de la coordinación de proyectos relacionados con procesos internos. Participa en pruebas de aceptación de usuarios de nuevos sistemas. * Ejecución efectiva de responsabilidades diarias, así como ejecución de cualquier otro trabajo asignado por el supervisor relacionado con esta función. * Entrega diaria de tareas rutinarias y definidas, mientras desarrolla conocimiento del contexto más amplio en el que se realiza el trabajo. * Evalúa adecuadamente los riesgos cuando se toman decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la empresa y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, promoviendo el cumplimiento con leyes, normas y regulaciones aplicables, adheriéndose a las políticas, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, conducta y prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando temas de control con transparencia. **Requisitos:** * Experiencia previa en servicios financieros preferida. * Conocimiento de productos bancarios en el ámbito de apertura y mantenimiento de cuentas. Experiencia en comunicación con clientes (interna/externa). Conocimientos en el campo de finanzas y banca. * Flexibilidad, espíritu de equipo, lealtad. * Alta atención al detalle. * Buen manejo de PC (Excel, Word). * Dominio fluido del inglés escrito y hablado. * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos. * Conocimiento avanzado del inglés (escrito y hablado). **Educación:** * Título universitario o experiencia equivalente \- **Grupo de Familia Profesional:** Servicio al Cliente \- **Familia Profesional:** Incorporación de Clientes Institucionales \- **Tipo de Jornada:** Tiempo completo \- **Habilidades Más Relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras Habilidades Relevantes** Para habilidades complementarias, consulte arriba y/o contacte al reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de Política de EEO* *de Citi y el póster* *Conozca Sus Derechos* *.